Adjoint au Responsable Recouvrement & Contentieux (H/F)

Plurial Novilia; Reims; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant 60% pris en charge

Prime d'intéressement avec abondement

Prime vacances

Prime d'ancienneté après 3 ans

Compte Epargne Temps (CET)

Abonnement transport pris en charge à

11,5 jours de RTT par an

CSE dynamique et avantages variés

Certification Great Place to Work

Job summary

Plurial Novilia recherche un Adjoint au Responsable Recouvrement & Contentieux pour Reims. Vous soutenez le Responsable, assurez un relais avec l’équipe et prenez en charge un portefeuille d’impayés, en veillant au respect des procédures et en coordonnant avec les huissiers et avocats.

Vous apportez votre expérience du recouvrement et du contentieux, avec une vision sociale du logement, et vous travaillez en étroite collaboration avec les services internes et partenaires externes pour optimiser

Qualifications

• Expérience dans le recouvrement, le contentieux ou la gestion locative, idéalement dans le logement social.

Responsibilities

• Suivre un portefeuille de clients en impayés et analyser les situations.
• Mettre en œuvre les actions de recouvrement et assurer le suivi des procédures d’exécution.
• Travailler en transversalité avec les équipes et partenaires (avocats, huissiers).
• Proposer des améliorations des pratiques et contribuer à des projets transversaux.

Skills

Recouvrement

Contentieux

Gestion locative

Job description

Adjoint au Responsable Recouvrement & Contentieux (H/F)

Rattaché(e) à la Direction de l’Offre et de la Gestion Locative et placé(e) sous l’autorité du Responsable Recouvrement & Contentieux, vous intervenez en appui du Responsable et assurez un rôle de relais auprès de l’équipe.

Vous prenez en charge un portefeuille de comptes présents et contribuez au suivi des dossiers de recouvrement, y compris dans leurs dimensions administratives, sociales et judiciaires.

En appui du Responsable Recouvrement & Contentieux

• Vous accompagnez le Responsable dans le suivi et l’organisation de l’activité du service ;
• Vous assurez le relais auprès de l’équipe en son absence et prenez les décisions adaptées aux situations rencontrées ;
• Vous veillez au respect des procédures et contribuez à leur bonne application ;
• Vous êtes force de proposition pour améliorer les pratiques et l’organisation du service ;
• Vous participez à différents projets transversaux.

Dans le suivi des comptes présents et des dossiers de recouvrement

• Vous assurez le suivi d’un portefeuille de clients en situation d’impayés ;
• Vous analysez les situations et mettez en œuvre les actions de recouvrement adaptées ;
• Vous assurez le suivi des dossiers confiés aux huissiers et des procédures d’exécution ;
• Vous assurez le suivi des jugements, des protocoles et des avenants ;
• Vous êtes en lien avec les avocats et différents partenaires dans le cadre des procédures engagées ;
• Vous contrôlez et suivez les factures des huissiers et des avocats.

Dans l’accompagnement des situations complexes

• Vous analysez les situations sociales des clients afin d’identifier les solutions permettant de favoriser le recouvrement ;
• Vous travaillez en lien avec les services sociaux, le Conseil départemental, les CCAS, les organismes de tutelle et autres partenaires ;
• Vous assurez le suivi des dossiers présentés notamment au FSL et à la Banque de France ;
• Vous intervenez avec réactivité dans le traitement des situations de surendettement et des procédures de rétablissement personnel ;
• Vous pouvez être amené(e) à effectuer ponctuellement des visites à domicile lorsque la situation le nécessite.

Dans la coordination avec les différents interlocuteurs

• Vous travaillez en transversalité avec les équipes Relations Clientèle, Gérance, Locations et les autres services concernés ;
• Vous facilitez la circulation des informations et la coordination des actions ;
• Vous identifiez les difficultés rencontrées et proposez des solutions adaptées ;
• Vous contribuez, aux côtés du Responsable, aux commissions, comités et instances de pilotage.

Le profil recherché

Vous disposez d’une expérience dans le recouvrement, le contentieux ou la gestion locative, idéalement dans le secteur du logement social.

Vous êtes à l’aise avec le traitement de situations complexes et savez adapter votre approche en fonction des interlocuteurs et des enjeux.

Votre capacité d’analyse, votre sens du dialogue et votre réactivité vous permettent de gérer efficacement des situations parfois sensibles.

Vous appréciez le travail en équipe et en transversalité et savez prendre des initiatives dans votre périmètre d’intervention.

Votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre capacité à prendre du recul seront des atouts pour réussir dans ce poste.

Les avantages que nous vous proposons

• - Des titres restaurant pris en charge à 60% par l'employeur
• - Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondement
• - Une prime vacances
• - Une prime d'ancienneté évolutive et déclenchée au bout de 3 ans de présence dans l'entreprise
• - Un Compte Epargne Temps (CET)
• - Une prise en charge à 100% de l'abonnement transport souscrit pour venir travailler
• - 11,5 jours de RTT par an
• - Un CSE très dynamique qui propose de nombreux avantages et activités
• - Une certification Great Place to Work obtenue depuis 2023