Chargé(e) de Pré-Contentieux — Recouvrement Télétravail

Groupe 3F; France; Hybrid; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail

30 jours de congés payés

RTT

Mutuelle avantageuse

Horaires variables

Intéressement

Transports en commun partiellement rem

Carte restaurant (60%)

Avantages CSE

Job summary

Groupe 3F recherche un agent de recouvrement pour assurer le recouvrement des loyers des locataires, du stade de la première relance jusqu’au commandement de payer. Télétravail proposé et 30 jours de congés payés.

Vous identifierez les impayés, proposerez des plans d’apurement et suivrez les indicateurs en renseignant les dossiers et tableaux, afin d’optimiser le recouvrement et la solvabilité des locataires.

Qualifications

• Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et/ou expérience ou formation dans le domaine juridique.
• Vous maîtrisez le pack office et particulièrement Excel, la connaissance d’Ulis est souhaitée.
• Vous avez une expérience similaire dans une structure de recouvrement et une excellente maîtrise de la relation client par téléphone.

Responsibilities

• Traitement des relances en précontentieux: cibler les clients à contacter et établir le contact téléphonique pour trouver une solution de recouvrement.
• Suivi des nouveaux entrants: identification des impayés des nouveaux entrants.
• Contrôle et optimisation du recouvrement: renseigner la base informatique et proposer des actions pour améliorer le recouvrement, y compris les garanties de paiement et l’analyse socio-économique du locataire.

Skills

Relation client

Téléphonie

Rigueur

Analyse

Organisation

Esprit d'équipe

Adaptabilité

Education

Bac minimum

Formation/domaine juridique

Tools

Excel

Ulis

Job description

IMMOBILIERE 3F | CDD 3 mois | 30k€ à 35k€ brut annuel | 92 | 30/08/2026 | Télétravail proposé

Description de l'entreprise :

Le groupe 3F gère près de 305 000 logements sociaux, foyers d'hébergements et commerces sur toute la France. Depuis la construction, la gestion et l'entretien du patrimoine, en passant par le renouvellement urbain, le développement et la vente, nous agissons au plus près des préoccupations des territoires.Chez 3F, notre engagement en faveur de l'égalité professionnelle, de l'inclusion, de la non-discrimination et du handicap se vit au quotidien. La diversité enrichit notre entreprise car chaque parcours est unique et participe à construire le collectif. Rejoignez-nous !

Description du poste :

Vous avez pour principal mission d’assurer le recouvrement des créances des locataires au stade de la première relance jusqu’au commandement de payer et contribuer à la prévention des impayés.

Vos principales missions sont les suivantes :

Traitement des relances en précontentieux:
- Déterminer les cibles clients à contacter par des actions de relances notamment téléphoniques.
- Etablir un contact téléphonique avec les clients pour trouver une solution de recouvrement.
- Suivre le bon déroulement des plans d’apurement mis en place et proposer de nouveaux plans d’apurement dans la limite de sa délégation pour solder la dette.
- Analyser les raisons de l’impayé

Suivi des nouveaux entrants :
- Identification des impayés des nouveaux entrants

Contrôle et optimisation du recouvrement :
- Renseigner en permanence la base informatique pour garantir la fiabilité de l’information sur les dossiers et noter chaque échange avec les locataires concernés et les différents interlocuteurs. Le cas échéant, mettre à jour des tableaux de bord.
- Proposer et mener des actions spécifiques pour traiter l’impayé et améliorer le recouvrement: analyses et statistiques
- Solliciter les garanties de paiement de loyer.
- Rechercher et actualiser les informations permettant d’apprécier la situation sociale et économique du locataire.

Profil attendu :

Vous êtes titulaire d'un Bac minimum et/ou expérience ou formation dans le domaine juridique.

Vous maîtrisez le pack office et particulièrement Excel, la connaissance d’Ulis est souhaitée.

Vous avez une expérience similaire dans une structure de recouvrement ainsi qu'une excellente maîtrise de la relation client par téléphone.

La rigueur, l'analyse, le sens de l'organisation, l'esprit d'équipe ainsi que le sens d'adaptation à un public en difficulté.

Avantages :

* Télétravail* 30 jours de congés payés* RTT* Mutuelle avantageuse* Horaires variables* Intéressement* Prise en charge des frais de transport en commun (60%)* Carte restaurant (60% pris en charge)* Avantages CSE