Chargé de clientèle H/F

intelcia; Sedan; Hybride; EUR 20 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 55%

Tickets restaurant

Télétravail partiel

Aides mobilité

Formation continue

Évolution de carrière

Parrainage rémunéré

Résumé du poste

Intelcia, fort de ses 40000 collaborateurs, recrute des Conseillers Clientèle en CDI sur notre projet Energie. En poste, vous apportez conseils et assistance via appels, mails ou courriers. Formation POE de 322 heures démarre le lundi 05 octobre 2026.

Position à 35 heures par semaine, du lundi au samedi, 8h à 20h, 1 samedi sur 2. Profil recherché: expérience en relation client est un atout mais motivé(e) accepté(e). Appétence vente et motivation importantes.

Qualifications

• Maîtrise du français et bonne élocution exigées.
• Appétence vente souhaitée, motivation et enthousiasme.
• Expérience en relation client appréciée mais non indispensable.

Responsabilités

• Assurer une qualité de prestation sur appels, mails et courriers à distance.
• Comprendre et répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs.
• Contribuer à l’atteinte des objectifs du client et du Groupe.

Connaissances

Français courant

Bonne élocution

Appétence vente

Description du poste

Fort de ses 40000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd’hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.

Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.

Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l’élan à votre carrière.

Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous! #Proud to be IN

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons et formons des Conseillers Clientèle.

En contrat à Durée Indéterminée sur notre projet Energie.

Quelles seront vos missions ?

En tant que Conseiller Clients H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux: appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

Démarrage de Formation POE de 322 heures le Lundi 05 octobre 2026

La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h)

1 samedi sur 2.

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client? C’est bien! Vous n’en avez pas? C’est bien aussi.

Nous vous demandons en revanche une appétence vente.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.

Un seul Pré requis: Maîtrise de langue Française et bonne élocution!

Pourquoi nous rejoindre ?

Une mutuelle prise en charge à 55%, carte Tickets Restaurant, des challenges réguliers, parrainage rémunéré,

• Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente, 2 jours possibles de télétravail par semaine,
• Aides à la mobilité,
• Temps partiel possible en fonction des activités,
• Une formation initiale et continue à nos métiers,
• Des perspectives d'évolution de carrière: 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.

Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quizs et jeux.

• D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,
• D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
• De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Smartshore France a formé plus de 800 apprenants en 2025, dont 80% ont validé leur parcours de formation.

Processus de recrutement

• Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un chargé de recrutement
• Passage pendant la session de tests écrits
• Mise en situation (outil : téléphone)
• Délai de traitement de votre dossier de candidature: en moyenne, 7 jours à réception.