Chargé de clientèle H/F

AFNOR Group; Saint-Denis; Remote; EUR 28,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail

Mutuelle famille

Mobilité interne

Job summary

AFNOR Group recherche un(e) Chargé de clientèle H/F pour rejoindre le pôle relation client à Saint-Denis. Poste en CDD de 85 jours, basé en Île-de-France, avec gestion administrative du portefeuille et coordination avec les auditeurs du domaine de la formation professionnelle.

Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, accompagnerez les procédures de certification, planifierez les audits, traiterez les rapports et assurerez la facturation et la traçabilité des activités.

Qualifications

• Formation Bac +2 et expérience en gestion administrative et relation client
• Bon sens de l’organisation et travail en équipe
• Maîtrise du Pack Office et orthographe irréprochable

Responsibilities

• Accompagner les clients durant le processus de certification
• Planifier les audits des prospects et clients
• Traiter les rapports d’audit et la facturation
• Gestion administrative et traçabilité de l’activité

Skills

Relation client

Planification audits

Gestion administrative

Pack Office

Orthographe écriture

Education

Bac +2

Tools

Saisie informatique

Job description

# Chargé de clientèle H/FCommercialeRelation ClientFixed-term85 daysSaint-Denis (93210)## Job descriptionRejoignez le pôle \"réforme de la formation professionnelle\" d’AFNOR Certification composé d’une équipe de 18 personnes gérant administrativement un portefeuille mono référentiel de près de 6000 clients Qualiopi.**Missions :**Vous serez le point de contact privilégié des clients et auditeurs du domaine de la formation professionnelle. Vos missions consisteront à entretenir une relation de proximité avec eux, en répondant à leurs demandes et en comprenant leurs besoins.Vous serez chargé de:* Accompagner les clients durant le processus de certification (traitement des appels, réponses aux questions, etc.)* Planifier les audits des prospects et clients* Traiter des rapports d’audit* Assurer la gestion administrative des clients et la traçabilité de l'activité (saisie informatique, facturation, etc.).**Profil recherché :**De formation supérieure Bac +2, vous avez acquis une première expérience significative en gestion administrative et relation clientVous aimez travailler en équipe, avez un bon sens de l’organisation et appréciez le travail administratif.Votre rigueur votre réactivité et votre sens du client vous permettront d’accomplir pleinement vos missions.La maîtrise du pack office, de l’orthographe et de l’expression écrite est requise.**Pourquoi nous rejoindre*** Un environnement stimulant : une mission d'intérêt générale , un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.* Un équilibre vie pro / vie perso : télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.* Des opportunités de développement : parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.* Un employeur responsable : politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.* Une vie d’équipe dynamique : événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.**Informations complémentaires :**La rémunération est de 28 à 32KEUR brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B, ligne 14)**Processus de recrutement*** Réception de votre CV* Entretien avec la Direction des ressources humaines et le/la manager* Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné