Chargé.e de clientèle H/F

AFNOR Group; France; Hybride; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

AFNOR Group recherche un·e chargé·e de clientèle pour un CDD de 6 mois à Saint-Denis (93210). Vous accompagnerez les client·e·s durant le processus de certification et planifierez les audits des prospects et clients.

Après formation, vous deviendrez un·e professionnel·le autonome, gèrerez la traçabilité des activités et les aspects administratifs tels que la saisie informatique et les factures, tout en travaillant en équipe et en vous montrant rigoureux·se et à l’écoute.

Qualifications

• Formation Bac+2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration.
• Expérience significative en relation client et gestion de portefeuilles.
• Rigueur, sens de l'écoute et esprit d'équipe.

Responsabilités

• Accompagner les client·e·s durant le processus de certification.
• Planifier les audits des prospects et clients.
• Gérer l'administration client: saisie informatique et factures.

Connaissances

Relation client

Gestion administrative

Organisation

Travail en équipe

Formation

Bac+2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration

Description du poste

- Chargé.e de clientèle H/FPublished on 07/27/2026# Chargé.e de clientèle H/FCommercialeRelation ClientJob title not specified68 daysSaint-Denis (93210)## Job descriptionNous recrutons un·e chargé·e de clientèle, dans le cadre d'un CDD de 6 mois au sein d'AFNOR Certification.**Vos principales missions :*** Accompagner les client·e·s durant le processus de certification (traitement des appels, réponses, ...)* Planifier les audits des prospect·e·s et client·e·s,* Assurer la gestion administrative des client·e·s et la traçabilité de l'activité (saisie informatique, factures...),Après une formation sur vos prestations et à vos missions, vous deviendrez un·e professionnel·le autonome et reconnu·e sur ce domaine et sur les prestations gérées dans votre portefeuille.**Profil :**De formation supérieure Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client en gérant intégralement des portefeuilles client·e·s, idéalement dans des entreprises de services.Efficace et organisé·e, vous aimez les challenges et travailler en équipe. Votre rigueur, votre écoute et votre aisance relationnelle vous permettent d'accompagner, de fidéliser le·la client·e mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteur·rice·s internes.Une aisance avec les outils informatiques et une bonne expression orale et écrite sont demandées.Pourquoi nous rejoindre* Un environnement stimulant: une mission d'intérêt général·e, un collectif engagé, une expertise reconnue, une forte influence sur les politiques publiques et industrielles.* Un équilibre vie pro / vie perso: télétravail, horaires aménageables, mutuelle famille, dispositifs aidants, etc.* Des opportunités de développement: parcours de formation, mobilité interne, accompagnement individualisé.* Un·e employeur·se responsable: politique RSE ambitieuse, inclusion, égalité, accessibilité.* Une vie d'équipe dynamique: événements, activités culturelles et sportives via un CSE impliqué.Informations complémentaires :La rémunération est de 28 à 30 K€ brut annuel (13ème mois inclus) en fonction de votre expérience.Poste basé à La Plaine Saint-Denis (RER B)Processus de recrutement :* Réception de votre CV* Entretien avec la Direction des ressources humaines et le·la manager* Réponse sous deux semaines maximum si vous êtes sélectionné·e## Responsibilities* Intégrez une équipe dynamique au sein du service clients d'Afnor Certification pour contribuer à une mission pleine de sens.## Apply for this positionThe personal data provided in this form is processed by AFNOR, as data controller, as part of pre-contractual measures. From the time of collection, information is retained for a maximum of 2 years (except in case of recruitment under contract). To learn more about your data and your rights, please consult our.