Chargé de Clientèle (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Bvlgari Paris recherche un Chargé de Clientèle (H/F) pour assurer l’accueil et la relation client au sein du restaurant Il Ristorante. Vous prendrez les réservations, accueillerez les clients et soutiendrez l’équipe en salle avec professionnalisme.

Une première expérience en accueil en restauration est souhaitée; des études hôtelières complètent le profil. Anglais courant et idéalement Italien sont requis pour offrir un service exemplaire.

Qualifications

• Anglais courant; Italien souhaité.
• Empathie et sens du service client au quotidien.
• Sens de l’organisation pour gérer les flux et les demandes.
• Créativité et proactivité pour surprendre le client.

Responsabilités

• Prendre les réservations téléphoniques pour le Restaurant Il Ristorante.
• Accueillir les clients, prendre leur vestiaire et les accompagner à leur table.
• Soutenir l’équipe des Chefs de Rangs en salle.
• Offrir un service authentique, informel et impeccable.
• Conseiller les clients pour anticiper leurs attentes et leurs souhaits.
• Communiquer avec les services de l’hôtel de manière proactive.

Connaissances

Anglais courant

Italien souhaité

Empathie

Sens de l’organisation

Esprit d’équipe

Créativité

Formation

Études hôtelières

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Chargé de Clientèle (H/F).

Les missions principales sont :

• Prendre les réservations téléphoniques pour notre Restaurant Il Ristorante

• Accueillir nos Clients, prendre leur vestiaire et les accompagner à leur table

• Soutenir l’Equipe des Chefs de Rangs en salle

• Offrir un service authentique, informel et impeccable à nos Clients

• Proposer et conseiller nos Clients pour anticiper au mieux leurs attentes, leurs souhaits et même les surprendre

• Communiquer de façon pro-active avec tous les services de l’Hôtel

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez fait des études hôtelières, ou peut-être pas !

• Vous avez une première expérience réussie dans l’univers de l’Accueil en Restauration

• Vous parlez couramment Anglais, idéalement aussi Italien

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance

• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout

• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio

• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service

• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin

• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti !

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, David votre futur Manager, Stéphane votre futur Chef de Service et enfin notre Directeur Général.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.