Chef Concierge (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bvlgari Hotel Paris recherche un Chef Concierge (H/F) pour fédérer les équipes et offrir un service authentique et impeccable. Vous serez en charge d’organiser le travail, d’anticiper les demandes et d’assurer un accueil d’exception en alignement avec les standards de l’hôtel.

Le candidat idéal maîtrise le Français et l’Anglais et possède un réseau solide à Paris. Poste à pourvoir en CDI, statut cadre, travail en présentiel dans l’établissement.

Qualifications

• Avoir occupé une fonction similaire et managé une équipe.
• Bonne connaissance de Paris et réseau de contacts établi.

Responsabilités

• Préparer l’arrivée des clients et veiller à leur séjour.
• Accueillir les clients et rendre leur séjour agréable.
• Être présent durant le séjour et répondre aux demandes.
• Conseiller et accompagner les clients selon leurs attentes.

Connaissances

Leadership

Communication

Français & Anglais

Réseau parisien

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Chef Concierge (H/F).

Les missions principales sont :

• Préparer l'arrivée des clients et le bon déroulement de leur séjour (demandes particulières)

• Accueillir les clients de notre hôtel et faire de leur séjour un moment agréable et inoubliable

• Être présent auprès des clients durant leur séjour

• Assurer les demandes clients après leur départ

• Conseiller nos clients et les accompagner de manière avisée suivant leurs attentes et votre connaissance

• S'informer sur les nouveautés et connaître parfaitement les intemporels

• Connaître le Paris culturel, festifs mais aussi les possibilités en Province (vignobles, mer...)

• Mettre en place tous les outils utiles pour organiser les informations du service

• Organiser le travail des équipes et agir dans l'intérêt de nos clients

• Connaître et faire appliquer nos standards de qualité

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez occupé une position similaire et managé une équipe

• Vous avez une excellente connaissance du Paris et avez un réseau solide et établit de contacts

• Vous êtes force de proposition et savez prendre les bonnes décisions

• Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et vous fédérez les équipes d'accueil

• Fort d’un état d’esprit ouvert et pédagogue, vous encouragez votre équipe dans le respect du travail de chacun

• Vous vous adaptez facilement à toutes les situations

• Vous maîtrisez les logiciels Opéra et les meilleurs outils de conciergerie

• Curieux(se) et innovant(e), vous êtes force de proposition pour proposer sans cesse les plus belles idées à nos clients

• Vous maitrisez parfaitement le Français et l’Anglais (oral et écrit)

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance

• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout

• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio

• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service

• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin

• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti !

Nous serons heureux de recevoir votre candidature et nous vous attendons pour rejoindre cette incroyable aventure !

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, notre Directeur Hébergement et enfin notre Directeur Général.

Dans l’attente de nous rencontrer, nous vous encourageons à vous renseigner sur notre Projet, nos hôtels & la Maison Bvlgari.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.