Superviseur Room Service (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 48 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotel Bvlgari Paris recherche un(e) Superviseur Room Service (H/F) pour superviser l’équipe et garantir un service authentique et impeccable.

Vous maîtrisez les techniques de service, coordonnez les prestations VIP en chambres et assurez l’accueil des clients avec empathie et professionnalisme dans un cadre hôtelier de prestige.

Ce poste vous permet de développer vos compétences managership et d’évoluer au sein d’une maison d’exception, en CDI, avec perspectives d’évolution et d’exigence client.

Qualifications

• Études hôtelières requises ou expérience équivalente.
• Expérience en Room-Service et management d’équipe souhaitée.
• Anglais courant; Italien souhaité.
• Sens de l’empathie, bienveillance et sens du détail.
• Bonne organisation et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accompagner l’équipe Room-Service.
• Maîtriser le service des repas et les prestations VIP en chambres.
• Assurer l'approvisionnement et le nettoyage des mini-bars.
• Prendre les commandes par téléphone et via les tablettes, établir les factures.
• Créer des liens sincères avec les clients et anticiper leurs attentes.

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer les Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Superviseur Room Service (H/F).

Les missions principales sont :

• Accompagner l’Equipe Room-Service
• Maîtriser les techniques de service des repas et de mise en place des prestations VIP dans les chambres
• Assurer l'approvisionnement des mini-bars et leur nettoyage
• Prendre des commandes au téléphone et via les tablettes des chambres et établir les factures
• Créer des liens sincères et authentiques avec nos Clients pour anticiper au mieux leurs attentes

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez fait des études hôtelières, ou peut-être pas !
• Vous travaillez dans l’univers du Room-Service depuis plusieurs années et avez des expériences remarquables et réussies
• Vous avez déjà pu vous prêter au jeu du management d’équipe ou vous avez envie de développer votre carrière en ce sens
• Vous parlez couramment Anglais, idéalement aussi Italien

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance
• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout
• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio
• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service
• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti !

Nous serons heureux de recevoir votre candidature et nous vous attendons pour rejoindre cette incroyable aventure !

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, Roland votre futur Manager et enfin notre Directeur Général.

Dans l’attente de nous rencontrer, nous vous encourageons à vous renseigner sur notre Projet, nos hôtels & la Maison Bvlgari.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.