Réceptionniste de nuit (H/F)

Bvlgari Hotel Paris; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Handicap accepté

Résumé du poste

Le Bvlgari Hotel Paris recrute un Réceptionniste de nuit (H/F) pour rejoindre une équipe d’exception et offrir un service authentique, élégant et impeccable. Vous accueillerez chaleureusement les clients et enregistrerez leurs demandes tout en assurant un suivi précis.

Vous ferez découvrir les prestations de l’hôtel, réaliserez des ventes additionnelles et créerez des liens sincères en anticipant les besoins.

Qualifications

• Expérience en réception souhaitée.
• Anglais courant indispensable.
• Italien apprécié.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients selon l’esprit Bvlgari Hotels & Resorts.
• Enregistrer les demandes des clients durant leur séjour et assurer un suivi.
• Faire découvrir les prestations proposées par l’hôtel.
• Réaliser des ventes additionnelles selon les méthodes d’upselling.
• Créer des liens sincères et anticiper les besoins des clients.
• La nuit, assurer les tâches administratives et la clôture de la journée, rédiger les rapports.

Connaissances

Anglais courant

Italien (facultatif)

Accueil client

Upselling

Formation

Études hôtelières ou équivalent

Description du poste

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant !

Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Réceptionniste de nuit (H/F).

Les missions principales sont :

• Accueillir chaleureusement nos Clients selon l’esprit Bvlgari Hotels & Resorts

• Enregistrer toutes les demandes des Clients durant leur séjour et assurer un suivi minutieux

• Faire découvrir à nos Clients les prestations proposées par notre Hotel

• Réaliser des ventes additionnelles selon nos méthodes d’upselling

• Créer des liens sincères et anticiper au mieux les attentes et les besoins de nos Clients

• Durant la nuit, assurer les tâches administratives relatives à l’activité et la clôture de la journée qui se termine et rédiger les différents rapports liés à l’activité

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant.

Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Vous avez fait des études hôtelières ou peut-être pas

• Vos expériences vous ont déjà appris tous les codes d’un service client authentique & impeccable

• Vous avez déjà une expérience (apprentissage compris) au sein du service de la Réception

• Vous parlez et écrivez anglais couramment, idéalement aussi italien

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance

• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout

• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio

• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service

• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin

• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, Florian votre futur Manager et enfin notre Directeur Hébergement.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.