Chargé de Clientèle H/F

Crit; Nancy; On-site; EUR 17,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

10% fin de mission

10% congés payés

Compte CET déblocable

Acompte de paie hebdomadaire

Aides FASTT: mutuelle, logement, garde

My Crit app

CSE: cartes cadeaux

Job summary

CRIT recherche pour son client dans le domaine de l'énergie un chargé de clientèle H/F en CDI temporaire de 3 mois à Nancy. Vous serez en charge de répondre aux sollicitations clients par courrier, courriel et appels sortants, et de mettre à jour les données clients.

Vous traiterez les réclamations et suivrez les actions commerciales pour fidéliser et retenir les contrats, et participerez à la renégociation tarifaire des contrats.

Responsibilities

• Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants
• Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients
• Traiter les réclamations et en assurer le suivi
• Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client
• Participer à la renégociation tarifaire des contrats

Job description

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de clientèle H/F. Nous vous proposons une mission de travail temporaire de 3mois. Au sein de l'établissement de Nancy, vous serez en charge des tâches suivantes :

• Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants
• Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients
• Traiter les réclamations et en assurer le suivi
• Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client
• Participer à la renégociation tarifaire des contrats

Au delà de la rémunération prévue pour le poste, vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.