Chargé de Clientèle H/F

Bassin de Pompey; Nancy; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Logement

Garde d'enfants

Aides FASTT

CET

Résumé du poste

Bassin de Pompey recherche un chargé de clientèle H/F pour une mission temporaire de 4 mois à Nancy dans le secteur de l'énergie. Vous serez en charge des sollicitations clients, de la mise à jour des bases de données et du suivi des réclamations.

Vous participerez à des actions commerciales pour fidéliser et retenir les contrats, et à la renégociation tarifaire. Rigueur et autonomie exigées, avec de bonnes compétences en communication et relation client.

Qualifications

• Expérience dans la négociation commerciale exigée.
• Excellentes compétences en communication et relation client.
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants.
• Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients.
• Traiter les réclamations et en assurer le suivi.
• Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client.
• Participer à la renégociation tarifaire des contrats.

Connaissances

Négociation commerciale

Relation client

Communication

Autonomie

Rigueur

Description du poste

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine de l'énergie, un chargé de clientèle H/F. Nous vous proposons une mission de travail temporaire de 4mois.

Au sein de l'établissement de Nancy, vous serez en charge des tâches suivantes :

• Répondre aux sollicitations clients : courriers, courriels et appels téléphoniques sortants
• Assurer la mise à jour de la base de données et des informations clients
• Traiter les réclamations et en assurer le suivi
• Mettre en oeuvre des actions commerciales, notamment dans le cadre de la fidélisation et de la rétention client
• Participer à la renégociation tarifaire des contrats

Au delà de la rémunération prévue pour le poste, vous disposerez aussi des avantages CRIT :

• Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
• Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
• Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
• Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
• Application My Crit pour un suivi facile.
• Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.

Exigences

• Expérience dans la négociation commerciale exigée
• Excellentes compétences en communication et relation client
• Autonomie et rigueur dans le suivi des dossiers