Chargé de Clientèle H/F

Gojob; Lillebonne; Presencial; EUR 21.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

IFM et ICP

Acomptes instantanés

Épargne rémunérée 10%

Prime de 100€

Compléments jusqu'à 3% (zone géo)

Descripción de la vacante

Gojob recherche un Chargé de clientèle (H/F) pour accompagner les clients dans Lillebonne, en Normandie. Vous accueillez, identifiez le besoin et orientez vers les solutions adaptées, tout en promouvant nos offres multicanaux et en réalisant les premières opérations bancaires.

Vous assurez le SAV et traitez les réclamations de premier niveau, tout en contribuant au développement commercial de l'agence et en orientant les clients vers les conseillers adéquats.

Formación

• Profil recherché: baccalauréat et première expérience en relation client / commercial / bancaire (min 6 mois).
• Aptitude à pérenniser le contact client et à assurer la satisfaction.
• Maîtrise des usages numériques et orientation service.

Responsabilidades

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte des produits et services.
• Promouvoir et vendre les dispositifs multicanaux (téléphone, internet, automates, guichet).
• Réaliser les opérations courantes liées aux produits et services et les actions bancaires de premier niveau.
• Contribuer au développement commercial de l'agence et orienter vers les interlocuteurs spécialisés.
• Gérer le SAV et le premier niveau de réclamations pour tous les clients.

Conocimientos

Relation client

Commercial / bancaire

Rigueur

Orientation résultats

Maîtrise usages numériques

Educación

Baccalauréat

Descripción del empleo

En tant que Chargé de clientèle (H/F), vous jouez un rôle clé pour accueillir le client, identifier son besoin et l'orienter au mieux. Vous êtes le premier interlocuteur de tous les clients. Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes !Vos missions : Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des produits et offres de services proposés.Participer à la promotion et à la vente des dispositifs de produits et services multicanaux (téléphone, internet, automates ou guichet).Réaliser des opérations courantes liées aux produits et services.Effectuer des actions bancaires de premier niveau.Contribuer au développement commercial de l'agence.Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.Pérenniser le contact client et assurer sa satisfaction grâce à votre sens du service.Prendre en charge le SAV et le traitement des réclamations de 1er niveau pour tous les clients (Grand public, clientèle fragile, clientèle à enjeux, professionnels).

Profil recherché : Vous êtes titulaire d'un baccalauréat accompagné d'une première expérience en relation client / commercial / bancaire (minimum 6 mois)Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service.Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public, couplés à une orientation résultats.Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d'adaptation au sein de l'équipe.Vous êtes à l'aise dans la maîtrise des usages numériques (accompagnement de l'utilisation des automates et des applications digitales).Horaires : Journées de travail de 7 heures, entre 8h30 et 19h20, 45 minutes de pause méridienne.Vous serez amené(e) à travailler le samedi matin jusqu'à 13h00.Avantages de la mission : Rémunération attractive : 12,49€/h + complément minimum de 1,25€/h, soit minimum 13,74€/h + indemnités de fin de mission (IFM) et congés payés (ICP).Acomptes instantanés dès le 1er jour travaillé.Épargne rémunérée à 10% avec une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET.Primes familiales dès 113,41€/mois (à partir de 2 enfants)Compléments jusqu'à 3% (selon zone géographique) Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est €2053 / mois