Chargé(e) de clientèle (H/F)

ACTUAL PARIS 08 1078; Arnouville; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Navigo

Résumé du poste

ACTUAL PARIS 08 1078 recherche un Chargé(e) de Clientèle Particuliers pour renforcer le service consommateurs. Vous gérerez les demandes clients et assurerez un service de qualité, notamment par téléphone et courrier, avec des modèles standards.

Formation Bac+2 et 2 ans d'expérience exigés. Poste en intérim de 4 mois, 35h/semaine, à Gonesse (95). Rémunération 13 €/h + 13,5 mois + 20% intérim, tickets restaurants et Navigo.

Qualifications

• Formation Bac+2 (BTS NDRC, MUC ou équivalent).
• 2 ans d'expérience minimum indispensable.
• Compétences en vente par téléphone.

Responsabilités

• Gérer la relation client par téléphone et par e-mail.
• Traiter les demandes : abonnement, résiliation, changement de payeur, échéancier, réclamation, etc.
• Rédiger des mails et courriers selon les situations (modèles fournis).
• Planifier des rendez-vous si nécessaire.
• Conseiller les clients sur les services proposés et la qualité du service.
• Assurer la gestion administrative dans le respect des procédures internes.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Formation

Bac+2 (BTS NDRC/MUC)

Description du poste

Offre n° 213VYNV
Chargé(e) de clientèle (H/F)

Dans le cadre du renfort du service consommateurs, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Particuliers. Vous assurerez la gestion et le suivi des demandes clients tout en garantissant une qualité de service optimale.

Vos missions

• Gérer la relation client par téléphone et par e-mail
• Traiter les demandes : abonnement, résiliation, changement de payeur, échéancier, réclamation, etc.
• Rédiger des mails et courriers selon les situations (nombreux modèles disponibles)
• Planifier des rendez-vous si nécessaire
• Conseiller les clients sur les services proposés et la qualité du service
• Assurer la gestion administrative dans le respect des procédures internes

Les plus du poste

• Durée : Mission d'intérim
• Rémunération : 13 EUR/h + 13,5e mois + 20% intérim
• Tickets restaurants + Navigo
• Démarrage : dès que possible
• Horaires : 8h30-16h30 ou 9h-17h (35h/semaine)
• Localisation : Gonesse 95
• Processus de recrutement : entretien téléphonique avec les RH et/ou le manager

Profil souhaité

Formation Bac +2 (BTS NDRC, MUC ou équivalent)

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Type de contrat

Intérim - 4 Mois

Contrat travail

• Durée du travail 35H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros