Responsable support technique F/H

SYNERGIE; Montsoult; Sur place; EUR 50 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Synergie recherche un(e) Responsable support technique F/H pour une plateforme du groupe dans le 95. Vous coordonnez et améliorez les relations entre la base et les adhérents des points de ventes alimentaires et pilotez l'équipe administrative et logistique.

Rattaché au Directeur d'Établissement, vous assurez le lien avec la supply chain, gérez les litiges facturation et commandes, répondez rapidement aux besoins des magasins et motivez une équipe de 5 collaborateurs avec pédagogie et

Qualifications

• Expérience significative de 3 ans dans le secteur commercial ou relations clients.
• Formation supérieure en commerce ou logistique exigée (BAC+2 minimum).
• Diplomatie, capacité à adapter le discours et à convaincre.

Responsabilités

• Coordonner et optimiser les relations entre la base et les adhérents des points de vente.
• Piloter l'organisation, l'animation et le suivi du pôle administratif et approvisionnement régional.
• Assurer le lien avec la supply chain et traiter les litiges facturation/commandes.
• Gérer les questions de livraison en lien avec le service transport.
• Animer et motiver une équipe de 5 collaborateurs avec bienveillance.

Connaissances

Écoute active

Négociation

Esprit d'analyse

Relation client

Formation

BAC+2 commerce/logistique

Description du poste

Offre n° 213VKPS
Responsable support technique F/H

Notre client est une Enseigne de la grande distribution, le groupe approvisionne 2 160 points de venteSon objectif : garantir des livraisons 100 % conformes aux engagements de qualité et de délais.Elle ouvre une nouvelle plateforme dans le 95 où tout reste à faire pour être au niveau. Un nouveau projet s'ouvre et des carrières débutent ...Votre mission est la suivante := Coordonner et optimiser toutes les formes de relations entre la base et les adhérents des points de ventealimentaires du Groupe= Piloter l'organisation, l'animation et le suivi du pôle administratif et approvisionnement régional del'établissement.Rattaché au Directeur d'Etablissement et membre du Comité de Direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié des magasins et assurez le lien avec la supply chain.Vos responsabilités sont variées car votre équipe de 5 collaborateurs est composée de plusieurs métiers : employés service points de vente, agents administratifs et correspondants approvisionnement.Réactif et orienté service clients, vous vous assurez que l'accueil téléphonique, l'information et l'assistance commerciale sont apportés dans les meilleurs délais aux points de vente.A l'aise avec les chiffres et les outils informatiques, vous pilotez les données concernant votre activité et les litiges facturation et commandes des points de vente.En lien avec l'ensemble des services du site, vous traitez notamment les questions de livraison avec le service transport.Véritable manager, vous intégrez, accompagnez et motivez avec bienveillance vos collaborateurs. A l'écoute de votre équipe, vous établissez des relations de confiance propices à son épanouissement et à la réalisation des objectifs.Salaire selon expérience Coordonner l'activité d'une équipe - Réceptionner les appels au centre de régulation de secours médical - Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients - Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Apporter une assistance technique - Identifier et comprendre les besoins du client -De formation supérieure en commerce ou logistique (BAC +2 minimum), vous disposez d'une expérience significative de 3 ans dans le secteur commercial ou relations clients.Vous appliquez méthodiquement des procédures explicites (diagnostic, échange d'informations, contrôle, qualité etc.).Diplomatie - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Patience - Capacité à gérer des situations stressantes - Aisance relationnelle - Ecoute active

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 50000.0 Euros à 60000.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 10 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.

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