Conseiller Clientèle Multicanal — Services & Banque

Bizzeo

Brive-la-Gaillarde

Sur place

EUR 21 000 - 27 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

La Poste à Brive-la-Gaillarde recherche un professionnel en CDI pour accueillir et accompagner les clients dans la découverte des offres de services. Vous serez apporteur d'affaires pour les conseillers et responsables clientèle, et identifierez les solutions adaptées aux besoins des clients.

Vous sensibiliserez les clients à l’utilisation des automates et promouvrez les services à distance multi canal, tout en réalisant les opérations courantes en respectant les procédures et les règles de

Qualifications

Première expérience en relation client face à face.
Bonne capacité d’accueil et d’écoute envers les clients particuliers et professionnels.
Compétence dans la proposition de solutions commerciales adaptées.
Maîtrise de l’utilisation des automates et des services à distance multi canal.
Respect des consignes de sécurité et des procédures internes.

Responsabilités

Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
Vous êtes apporteur d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie…) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
Vous contribuez à l'amélioration continue de la qualité du service (netteté des espaces, actualisation des informations, approvisionnement, pro‑activité face à l’attente).