Chargé de Clientèle Entreprise — Relation & SAP

Lynx RH; Colomiers; Sur place; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Lynx RH Toulouse recrute pour un de ses clients dans le bâtiment un Chargé de Relation Client Entreprise H/F à Colomiers (31). Intérim de 2 mois minimum.

Vous gérez les demandes clients par téléphone et par e‑mail, informez sur les produits, les tarifs et les délais, et accompagnez l’utilisation des outils digitaux pour améliorer l’autonomie des clients. Profil Bac +2, 3 ans d’expérience et maîtrise SAP/Salesforce/Outlook.

Qualifications

• Bac +2 ou équivalent.
• Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire en relation client ou ADV.
• Maîtrise SAP, Salesforce CRM, Outlook et Microsoft Office.

Responsabilités

• Gérer les demandes clients par téléphone et par e‑mail dans le respect des standards de qualité.
• Qualifier, prioriser et traiter les sollicitations selon urgence et impact.
• Informer les clients sur les produits, tarifs, délais, conditions commerciales et suivis de commandes.
• Promouvoir les outils digitaux et accompagner les clients dans leur utilisation.
• Assurer la continuité de service en reprenant les dossiers des collègues lors de leurs absences.

Connaissances

Sens du service client

Aisance relationnelle

Empathie

Diplomatie

Formation

Bac +2 ou équivalent

Outils

SAP

Salesforce CRM

Outlook

Microsoft Office

Description du poste

Lynx RH Toulouse recrute pour un de ses clients dans le bâtiment un Chargé de Relation Client Entreprise H/F à Colomiers (31). Intérim de 2 mois minimum.

Vous gérez les demandes clients par téléphone et par e‑mail, informez sur les produits, les tarifs et les délais, et accompagnez l’utilisation des outils digitaux pour améliorer l’autonomie des clients. Profil Bac +2, 3 ans d’expérience et maîtrise SAP/Salesforce/Outlook.