Chargé de clientèle (EAUBONNE) H/F

Iserba; Eaubonne; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

ISERBA recherche un Chargé de clientèle à Eaubonne pour accompagner les clients particuliers, développer les ventes et fidéliser la clientèle. Vous serez à l’interface entre relation client, commerce et coordination opérationnelle, contribuant à la satisfaction et à la performance de l’agence.

Profil: formation Bac à Bac+2, expérience en relation client/vente ou téléprospection souhaitée, personnalité dynamique, organisation et autonomie sont essentielles pour réussir dans ce rôle.

Qualifications

• Formation Bac à Bac+2 ou équivalent, avec une expérience en relation client/vente, téléprospection ou gestion de planning souhaitée.
• Personnalité dynamique, à l'écoute et motivée par la satisfaction client et les objectifs commerciaux.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et téléphoniques, capacité à prospecter et à transformer des échanges en opportunités.

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants et apporter des réponses rapides et personnalisées.
• Identifier les besoins des clients et proposer les prestations adaptées.
• Saisir les opportunités commerciales lors des échanges et développer les ventes additionnelles.
• Prospecter par téléphone de nouveaux clients et relancer les prospects.
• Suivre les propositions commerciales et contribuer à leur concrétisation.
• Fidéliser les clients en construisant une relation de confiance durable.
• Organiser et optimiser le planning des techniciens selon les priorités et les engagements.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et gérer les réclamations avec réactivité.
• Travailler avec les équipes techniques pour garantir une expérience client de qualité.

Skills

Relation client

Esprit commercial

Organisation et planning

Négociation

Prospection téléphonique

Fidélisation client

Coordination opérationnelle

Education

Bac à Bac+2

Job description

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 210 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel.

CHARGÉ DE CLIENTÈLE H/F - CDI - EAUBONNE (95) - RÉSOCONFORT

LE POSTE

Vous aimez le contact client, avez le goût du challenge commercial et savez transformer un échange en opportunité ? Rejoignez Résoconfort ! Pour renforcer notre équipe d'Eaubonne, nous recrutons un Chargé de clientèle H/F en CDD.

Votre rôle

accompagner nos clients particuliers, développer les ventes et contribuer à la fidélisation de notre clientèle. À la croisée de la relation client, du commerce et de la coordination opérationnelle, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et la performance de l'agence.

Au quotidien, vous allez :

• Prendre en charge les appels entrants et apporter des réponses rapides, professionnelles et personnalisées.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer les prestations adaptées.
• Saisir les opportunités commerciales lors des échanges et développer les ventes additionnelles.
• Prospecter par téléphone de nouveaux clients et relancer les prospects.
• Suivre les propositions commerciales et contribuer à leur concrétisation.
• Fidéliser les clients en construisant une relation de confiance durable.
• Organiser et optimiser le planning des techniciens en tenant compte des priorités et des engagements contractuels.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et gérer les demandes et réclamations avec réactivité.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir une expérience client de qualité.

Votre objectif : satisfaire les clients, développer l'activité et contribuer chaque jour aux résultats de l'équipe.

Vous aimez les journées rythmées, les échanges variés et les objectifs concrets ? Vous souhaitez associer relation client, sens commercial et organisation ?

Venez mettre votre énergie et votre sens du service au profit de Résoconfort à Eaubonne !

LE PROFIL RECHERCHÉ

Vous avez le contact facile, la fibre commerciale et le goût du challenge ? Vous aimez convaincre, conseiller et transformer les opportunités en résultats ? Votre profil nous intéresse !

De formation Bac à Bac+2, vous disposez idéalement d'une première expérience en relation client, vente, téléprospection ou gestion de planning.

Nous recherchons avant tout une personnalité dynamique, à l'écoute et motivée par la satisfaction client comme par les objectifs commerciaux.

Ce qui fera la différence :

• Votre aisance au téléphone et votre qualité d'écoute.
• Votre fibre commerciale et votre envie de prospecter.
• Votre capacité à identifier les besoins et à proposer des solutions adaptées.
• Votre sens du service et votre capacité à fidéliser les clients.
• Votre organisation, votre autonomie et votre gestion des priorités.
• Votre maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.
• Votre persévérance, votre curiosité et votre goût du challenge.
• Votre esprit d'équipe et votre envie de contribuer à une réussite collective.

Amplitude horaire : du lundi au samedi, entre 8 h et 20 h.

Vous aimez les échanges, les objectifs concrets et les journées qui bougent ? Rejoignez Résoconfort à Eaubonne et faites de votre sens du contact un véritable atout commercial !