Chargé de clientèle commerciale (H/F)

MANPOWER; Beynost; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

CET 8%

Accompagnement personnalisé

Avantages CSE Manpower

Résumé du poste

Manpower recherche un Chargé de clientèle commerciale pour gérer les demandes clients par téléphone et email, accompagner les commandes et assurer le suivi des litiges. Vous travaillez au contact des équipes Back Office et du service client, avec une orientation service et qualité.

Le poste est en intérim de 18 mois, travail en journée, rémunération autour de 13,19€ brut/heure, tickets restaurant et CET proposés. Profil Bac à Bac2 et expérience souhaitée dans l'industrie ou la distribution.

Qualifications

• Expérience sur un poste similaire requise.
• Maîtrise des outils ERP et CRM.
• Idéal en milieu industriel ou distribution pour professionnels.
• Bon relationnel et écoute active.

Responsabilités

• Gestion des demandes clients par téléphone et par mail.
• Assistance à la commande en ligne sur le site marchand.
• Support Front Office et collaboration avec les services Back Office.
• Traiter les demandes reçues par email avec professionnalisme.
• Mise à jour des fiches clients dans le CRM et suivi des demandes.

Connaissances

Relation client

ERP

CRM

Expression orale

Expression écrite

Formation

Bac à Bac2

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Offre n° 214CRJZ, Chargé de clientèle commerciale (H/F)

Notre client conçoit, distribue les produits et solutions de ventilation, pour traiter, purifier, réchauffer et rafraichir l'air dans le respect de l'environnement. Rattaché à un groupe leader européen de la ventilation, l'usine et espace de stockage est basé à Beynost (15min de Lyon). Afin de renforcer les équipes commerciales et de continuer à être au plus proche de ses clients, l'entreprise recrute un(e) Chargé(e) de clientèle (H/F). Au cœur de la relation client, vous êtes le premier interlocuteur et garant de la satisfaction client.

À ce titre, vos principales missions sont :

• Gestion des demandes clients par téléphone : Vous prenez en charge les appels entrants et renseignez les clients sur les commandes, les livraisons, la disponibilité des produits et le suivi des litiges.
• Assistance à la commande en ligne : Vous accompagnez les clients dans la réalisation de leurs achats sur le site marchand.
• Support Front Office : Vous répondez directement aux demandes clients ou collaborez avec les services Back Office (Commandes, Technique, Hotline.) afin d'apporter des solutions adaptées.
• Gestion des demandes par email : Vous traitez les demandes reçues par mail avec professionnalisme et réactivité.
• Qualification et mise à jour des données clients : Vous enregistrez les demandes dans le CRM et veillez à la mise à jour des fiches clients.
• Garant(e) de l'image de l'entreprise : Vous assurez un accueil téléphonique chaleureux, un suivi rigoureux des demandes et un service de qualité pour garantir la satisfaction client.

Horaires : Semaine 1 : 8h30-12h30 /14h-17h30 et le vendredi 8h30-12h30 /13h30-17h- Semaine 2 : 8h-12h /13h30-17h et le vendredi 8h-12h /13h-16h30 Paiement 35h 2h50 de RTT/semaine (paiement en fin de mission)

Rémunération : 13,19 brut par heure. Tickets restaurants 11,70/jour. Prime mensuelle 100-

De formation Bac à Bac2 (Relation Client, Supply Chain, Assistanat commercial, etc.).

• Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire. Et maîtrisez l'utilisation d'outils ERP et CRM.
• Vous avez idéalement une expérience en milieu industriel, en distribution pour professionnels ou dans les métiers de la supply chain (logistique, ADV, assistance technique.).

• Vous avez un excellent sens de l'écoute et un très bon relationnel.
• Vous avez une excellente expression orale et écrite.
• Votre réactivité, votre rigueur et votre sens du service client sont vos principaux atouts.

Rejoigner Manpower c'est aussi :

• Profitez d'un CET à un taux d'intérêt à 8%
• D'un accompagnement personnalisé
• Des avantages sociaux culturels du CSE Manpower

Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :

• Des opportunités nombreuses et diversifiées
• Une expertise RH et des conseils emploi
• Une employabilité durable avec le programme MyPath®
• Des démarches facilitées
• Des avantages et des services

Mme Océane HERNANDEZ

Type de contrat Intérim - 18 Mois. Contrat travail. Durée du travail 35H/semaine Travail en journée.

• Salaire brut : Horaire de 13.19 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier spécialisé
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

50 à 99 salariés

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