Chargé de Clientèle CDI – Développement et Satisfaction

AU RELAIS DES FAMILLES; Vendôme; Sur place; EUR 26 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Résumé du poste

Shiva, filiale du groupe Acadomia, recrute un Chargé de clientèle h/f pour développer le portefeuille clients et assurer le suivi des interventions à domicile. Vous gérerez les rendez-vous, accompagnerez les clients et assurerez le lien avec les intervenants, tout en respectant les objectifs SMART et les valeurs de qualité et integrity.

Poste en CDI, travaillant du lundi au vendredi, avec une rémunération mensuelle brute de 2300–2450 € selon expérience, et des primes/avantages variés.

Qualifications

• Expérience de 2 ans indispensable
• Baccalauréat ou équivalent en gestion relation client requis
• Bac+2 ou équivalents en gestion relation client

Responsabilités

• Développement du portefeuille clients : prise de rendez-vous à domicile et conversion
• Réalisation et optimisation des plannings d'intervention
• Visite à domicile et vente-conseil
• Suivi de la satisfaction clients et intervenants
• Sélection et intégration des intervenants : entretiens et tests

Connaissances

Gestion relation client

Prospection

Suivi de la satisfaction

Communication orale

Analyse des besoins client

Fidélisation client

Gestion des appels/mails/tchat

Connaissance mobilité légère

Réactivité commerciale

Vente-conseil

Véhicule permis B

Formation

Bac ou équivalent

Bac+2 ou équivalents

Outils

Logiciel de planning

Description du poste

Shiva, filiale du groupe Acadomia, recrute un Chargé de clientèle h/f pour développer le portefeuille clients et assurer le suivi des interventions à domicile. Vous gérerez les rendez-vous, accompagnerez les clients et assurerez le lien avec les intervenants, tout en respectant les objectifs SMART et les valeurs de qualité et integrity.

Poste en CDI, travaillant du lundi au vendredi, avec une rémunération mensuelle brute de 2300–2450 € selon expérience, et des primes/avantages variés.