Chargé de Relation Client & ADV (h/f)

LHH Guadeloupe; Baie-Mahault; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Le cabinet LHH Guadeloupe recherche un(e) Chargé(e) de relation client & Administration des ventes pour son client basé en Guadeloupe. Vous prenez en charge les activités ADV et achats, assurez le traitement des devis, commandes et factures, et garantissez une interface fluide avec les clients et les services logistiques.

Profil recherché: première expérience en relation client ou ADV, anglais indispensable pour les échanges internationaux, et maîtrise des outils bureautiques avec SAP

Qualifications

• Première expérience en relation client, ADV ou gestion commerciale.
• Anglais indispensable pour échanges avec une clientèle internationale.
• Maîtrise des outils bureautiques et SAP apprécié.
• Sens du service client et bon relationnel, organisation et réactivité exigés.

Responsabilités

• Gérer l'administration des achats et les litiges locaux.
• Saisie et suivi des devis, bons de commande et factures.
• Gestion administrative des ventes et douanière associée.
• Interface avec le dépôt et le service client sur les livraisons et les commandes.
• Suivi des encours, relances clients et reporting commercial.

Connaissances

Relation client

Anglais

Organisation

Rigueur

Autonomie

Communication

Outils

SAP

Description du poste

Votre mission

LHH, cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s recherche pour son client un.e Chargé.e de relation client & Administration des ventes – Guadeloupe.

Vos missions :

Gestion administrative des achats

• Sourcing fournisseurs locaux
• Demande de devis par email/téléphone
• Saisie et envoi des bons de commandes
• Saisie des factures/avoirs
• Traitement des litiges
• Mise à jour des tarifs sur SAP
• Création d’articles- Recherche internet
• Commande achat locaux marchandises et FG
• Assurer les achats directement si nécessaire
• Entrée en stock dépôt
• Saisie des factures et calcul de revient (ventilation des frais)
• Mise à jour des tarifs
• Suivi des consommations pour réassort – achat local

Gestion administrative des ventes

• Prise de contact par email/téléphone – clientèle internationale
• Traitement et envoi des devis/commande validées/Factures/Avoirs/commissions
• Gestion plateforme web respective + document imposé du client
• Communication sur conditions de règlement, rupture, alternative, organisation livraison

Gestion administrative douanière

• Transmission des éléments de déclaration au service douane (import/export)

Interface avec le dépôt

• Bon de préparation commande / Bons de livraisons / Factures
• Contrôle préparation marchandise

Service client

• Traitement des demandes client
• Problématique livraison / achat
• Solutions logistiques
• Relais pour visite clientèle cargo et pétroliers – présence terrain
• Prospection et développement portefeuille clients export et navires

Outils d’aide à la vente

• Catalogue produits
• Bon de commande type

Suivi commercial et reporting

• suivi des encours – relance clients
• Envoi facture
• Gestion des plateformes
• Envoi relevé de compte et relance client
• Faire les caisses hebdomadaires

Gestion administrative

• Classement et archivage des documents.
• Veille à la bonne tenue et à la mise à jour des dossiers administratifs

Votre profil

Première expérience en relation client, ADV, achats ou gestion commercialeAnglais indispensable pour les échanges avec une clientèle internationaleMaîtrise des outils bureautiques ; connaissance de SAP appréciéeSens du service client, excellent relationnel et aisance à l’oralOrganisation, rigueur, réactivité et polyvalenceAutonomie, esprit d’initiative et goût pour la relation commerciale

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet spécialisé en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel pour bâtir un Beautiful Working World.
À l'écoute de vos ambitions, nos spécialistes en recrutement vous conseillent et vous guident afin de vous épanouir et d'atteindre la prochaine étape de votre carrière dans un environnement de travail inspirant et harmonieux.