Chargé de campagnes CRM (H/F)

Edenred SE; Montrouge; Hybride; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Prime sur objectif

Tickets restaurant

Résumé du poste

Edenred, basé à Montrouge, recrute un Chargé de campagnes CRM (H/F) en CDI pour dynamiser l'engagement des marchands et personnaliser leur expérience sur tous nos canaux.

Vous piloterez les campagnes emailing/SMS (Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot), concevrez des parcours marketing automation et analyserez les KPIs pour optimiser les performances. Télétravail possible 2 jours/semaine après 3 mois et perspectives d'évolution à l'international.

Qualifications

• Diplômé d'une école/université et 2–3 ans d'expérience en CRM opérationnel.
• Maîtrise d'un outil CRM (Salesforce Marketing Cloud ou HubSpot).
• Compétences en SQL et HTML pour data et parcours clients.

Responsabilités

• Orchestrer les campagnes emailing et SMS via les canaux CRM.
• Concevoir et optimiser des parcours marketing automation segmentés.
• Analyser les KPIs et proposer des axes d'amélioration.
• Veille des tendances CRM et bonnes pratiques.

Connaissances

CRM opérationnel

SQL

HTML

Créativité

Formation

Bac+4/5 Marketing ou équivalent

Outils

Salesforce Marketing Cloud

HubSpot

Description du poste

Faites un pas en avant et laissez-vous surprendre par Edenred. Chaque jour, nous fournissons des solutions innovantes pour améliorer la vie de millions de personnes, en connectant les employés, les entreprises et les commerçants dans le monde entier. Nous savons qu'il y a des centaines de façons pour vous d'évoluer. Avec nous, vous développerez vos compétences dans un environnement multiculturel, stimulant et dynamique. Osez rejoindre Edenred et préparez-vous à vous épanouir dans une entreprise internationale qui vous offrira des opportunités infinies. La méritocratie fait partie de notre ADN. Chez Edenred, nous reconnaissons, recrutons et développons tous les talents. Venez comme vous êtes, dans le respect de votre singularité et contribuer à l'aventure Edenred avec nous. Nous nous engageons à prévenir toute forme de discrimination et à proposer à tous nos candidats des opportunités égales indépendamment de leur genre et expression de genre, handicap, origine, croyance religieuse et orientation sexuelle ou tout autre critère.

Votre impact

Nous recherchons notre Chargé de campagnes CRM (H/F) basé à Montrouge en CDI, pour booster l'engagement de nos marchands et personnaliser leur expérience ! Au sein de l'équipe Marketing Marchands, vous serez directement rattaché à Vanessa, notre Responsable Marketing Opérationnel. Vous jouez un rôle clé dans la définition et le déploiement de nos dispositifs CRM pour améliorer la connaissance marchands, optimiser les performances et créer des expériences personnalisées sur tous nos canaux de communication.

• Orchestrer les campagnes emailing et SMS (50%) : Coordonner les parties prenantes, créer des emailings HTML percutants sur Salesforce Marketing Cloud, rédiger des contenus engageants (avec l'appui de l'IA), piloter les A/B tests et gérer les ciblages pour garantir la cohérence et l'efficacité de nos communications
• Automatiser l'expérience marchands (20%) : Concevoir et optimiser des parcours marketing automation segmentés selon le cycle de vie et les comportements des marchands, en collaboration étroite avec le Chef de marché et le Product Owner
• Analyser et optimiser les performances (20%) : Suivre les KPIs des campagnes et parcours automatisés, élaborer des reportings détaillés, identifier les leviers d'amélioration (horaires, formats, contenus) et mettre en place des actions correctives pour maximiser l'engagement
• Rester à la pointe des tendances CRM (10%) : Effectuer une veille concurrentielle active, détecter les innovations du marché et s'inspirer des meilleures pratiques pour enrichir notre stratégie

Vos expériences et compétences qui feront votre succès

Diplômé d'une école de commerce ou université (Bac+4/5 en Marketing), vous justifiez de 2 à 3 ans d'expérience en CRM opérationnel. Vous maîtrisez au moins un outil CRM (Salesforce Marketing Cloud ou Hubspot) et possédez des compétences en SQL et HTML. Votre compréhension des KPIs marketing et votre capacité à piloter des campagnes de A à Z font votre force. C'est aussi votre savoir-être qui prime : D'un naturel créatif, vos contenus sont toujours plus innovants et originaux. Vous êtes pragmatique. Vos mots d’ordre : efficacité et rigueur. En plus d’être autonome dans vos missions, vous êtes d’un naturel proactif. Vous êtes curieux et à l'affût de toutes les nouveautés de votre secteur.

Les petits plus qui font la différence

• Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)
• Nos avantages groupe : prime sur objectif, carte ticket restaurant (12,10€ par jour, pris en charge à 60%), prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos & CESU Top Employer 2026, Edenred France connaît une croissance pérenne à 2 chiffres : votre parcours chez Edenred vous offrira de réelles perspectives d'évolution
• Des événements qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être...)

Processus de recrutement

Nous ferons au mieux pour être transparents et rapides !

1. Découvrons-nous (30') avec le recruteur, continuons… ?
2. Échangez avec Vanessa, votre future manager (60') dans nos bureaux ; Le feeling est toujours là ?
3. Rencontrons un membre du COMEX dans nos bureaux (60')

L’état d’esprit Edenred - Nous sommes une entreprise unique. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs prêts à prendre part à l’aventure Edenred avec la même énergie et la même passion que nous. Vous vous sentirez naturellement à l’aise chez Edenred, si vous aimez repousser les limites, expérimenter, vous améliorer constamment, gagner et progresser. Nous recherchons des femmes et des hommes qui partagent notre ambition, avec cette recherche de performance, cette envie de nous remettre en question et de se mettre eux-mêmes au défi pour aller chaque jour plus loin. Nous recherchons des femmes et des hommes qui veulent vibrer avec nous.