Chargé de campagnes CRM (H/F)

Edenred Italia S.r.l.; Montrouge; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail (2 jours/semaine)

Prime sur objectif

Carte ticket restaurant

Prime d'intéressement

RTT

Événements professionnels et personnels

Résumé du poste

Edenred Italia S.r.l. recherche un Chargé de campagnes CRM à Montrouge, en CDI. Ce poste est essentiel pour améliorer l'engagement des marchands grâce à des campagnes emailing et SMS, ainsi qu'à l'automatisation du marketing. Le candidat idéal aura 2 à 3 ans d'expérience en CRM opérationnel, une solide connaissance des outils comme Salesforce Marketing Cloud, et des compétences en SQL et HTML. L'entreprise offre des avantages tels que le télétravail et des primes sur objectifs.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en CRM opérationnel.
• Maîtrise d'un outil CRM, idéalement Salesforce Marketing Cloud.
• Compréhension des KPIs marketing pour piloter des campagnes.

Responsabilités

• Orchestrer les campagnes emailing et SMS.
• Automatiser l'expérience marchands avec des parcours segmentés.
• Analyzer et optimiser les performances des campagnes.
• Rester informé des tendances CRM et des meilleures pratiques.

Connaissances

CRM opérationnel

Salesforce Marketing Cloud

SQL

HTML

Formation

Bac+4/5 en Marketing

Outils

Salesforce Marketing Cloud

Hubspot

Description du poste

Take a step forward and let Edenred surprise you.Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.**Dare to join Edenred and get ready to thrive in a global company that will offer you endless opportunities.**Edenred is all about meritocracy. You come as you are, and you contribute. Indeed, the Edenred Group recognizes, recruits and develops all talents and singularities.We are committed to preventing all forms of discrimination and to providing all our candidates with equal opportunities regardless of their gender and gender expression, disability, origin, religious belief and sexual orientation or any other criteria. Nous recherchons notre **Chargé de campagnes CRM (H/F)** basé à **Montrouge** en **CDI**, pour booster l'engagement de nos marchands et personnaliser leur expérience !**Votre impact**Au sein de l'équipe Marketing Marchands, vous serez directement rattaché à Vanessa, notre Responsable Marketing Opérationnel.Vous jouez un rôle clé dans la définition et le déploiement de nos dispositifs CRM pour améliorer la connaissance marchands, optimiser les performances et créer des expériences personnalisées sur tous nos canaux de communication.**Vos missions*** **Orchestrer les campagnes emailing et SMS (50%)** : Coordonner les parties prenantes, créer des emailings HTML percutants sur Salesforce Marketing Cloud, rédiger des contenus engageants (avec l'appui de l'IA), piloter les A/B tests et gérer les ciblages pour garantir la cohérence et l'efficacité de nos communications* **Automatiser l'expérience marchands (20%)** : Concevoir et optimiser des parcours marketing automation segmentés selon le cycle de vie et les comportements des marchands, en collaboration étroite avec le Chef de marché et le Product Owner* **Analyser et optimiser les performances (20%)** : Suivre les KPIs des campagnes et parcours automatisés, élaborer des reportings détaillés, identifier les leviers d'amélioration (horaires, formats, contenus) et mettre en place des actions correctives pour maximiser l'engagement* **Rester à la pointe des tendances CRM (10%)** : Effectuer une veille concurrentielle active, détecter les innovations du marché et s'inspirer des meilleures pratiques pour enrichir notre stratégie**Vos expériences et compétences qui feront votre succès :**Diplômé d'une école de commerce ou université (Bac+4/5 en Marketing), vous justifiez de **2 à 3 ans d'expérience en CRM opérationnel**. Vous maîtrisez au moins un outil CRM (**Salesforce Marketing Cloud** ou **Hubspot**) et possédez des compétences en **SQL et HTML**.Votre compréhension des KPIs marketing et votre capacité à piloter des campagnes de A à Z font votre force.**C'est aussi votre savoir-être qui prime :** D'un naturel créatif, vos contenus sont toujours plus innovants et originaux Vous êtes pragmatique. Vos mots d’ordre : efficacité et rigueur En plus d’être autonome dans vos missions, vous être d’un naturel proactif Vous êtes curieux et à l'affût de toutes les nouveautés de votre secteur** Les petits plus qui font la différence #Vibewithus :*** **Télétravail** : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté)* **Nos avantages groupe** : prime sur objectif, carte ticket restaurant (12,10€ par jour, pris en charge à 60%), prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE, forfait mobilité, chèques Kadeos & CESU* **Top Employer 2026**, Edenred France connaît une croissance pérenne à 2 chiffres : votre parcours chez Edenred vous offrira de réelles perspectives d'évolution* Des **événements** qui enrichissent votre vie professionnelle et personnelle (séminaires, afterwork, programme sport & bien-être...)**Processus de recrutement**1.*3.Rencontrez un membre du COMEX dans nos bureaux (60')***#Dreamteam #Vibewithus #Topemployer2026****Apply now and Vibe with Us!**We are looking for new employees who will embrace the Edenred adventure with the same intensity and passion as we do. They will feel right at ease at Edenred because they like to push back the boundaries, try new things, constantly improve, win and grow. We need women and men who share our ambition, who are looking to perform, challenge us and themselves to move forward every day. We are looking for women and men who want to vibe with us.