Chargé d’Opérations Trilingue Espagnol/Anglais | Client & Logistique

Comerso; Angers; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Comerso recherche un(e) chargé(e) de coordination opérationnelle pour son pôle Opérations. Vous assurez l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par email des partenaires, donateurs et bénéficiaires sur les territoires confiés.

Vous coordonnez les collectes et les livraisons avec les partenaires et veillez à la traçabilité des données. Le poste requiert l’espagnol bilingue et l’anglais courant, ainsi qu’une expérience minimale de 3 ans en centre d’appel, service client ou

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience en centre d’appel, service client ou coordination des opérations.
• Maîtriser les fondamentaux de la relation clientèle.
• Coopération avec les équipes internes (ventes, finance).
• Compétences linguistiques: espagnol et anglais requis.

Responsabilités

• Assurer l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par email.
• Coordonner les aspects opérationnels, logistiques et administratifs.
• Piloter les collectes et les livraisons avec les partenaires.
• Mettre à jour les données clients et assurer leur traçabilité.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Relation client

Coordination opérationnelle

Gestion données

CRM

Téléphonie virtuelle

Microsoft 365

Google Workspace

Espagnol courant

Anglais courant

Esprit d'équipe

Outils

CRM

Téléphonie virtuelle

Microsoft 365

Google Workspace

Description du poste

Comerso recherche un(e) chargé(e) de coordination opérationnelle pour son pôle Opérations. Vous assurez l’accueil téléphonique et le traitement des demandes par email des partenaires, donateurs et bénéficiaires sur les territoires confiés.

Vous coordonnez les collectes et les livraisons avec les partenaires et veillez à la traçabilité des données. Le poste requiert l’espagnol bilingue et l’anglais courant, ainsi qu’une expérience minimale de 3 ans en centre d’appel, service client ou