Chargé d’Indemnisation Auto — Autonome, Télétravail

vnh; Joinville-le-Pont; Hybrid; EUR 42.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Tickets restaurant 9€ par jour

Télétravail 1 jour/semaine

Zusammenfassung

GITEC recrute pour l'un de ses clients un Chargé d’indemnisation (F/H) dans l’assurance automobile, CDI à Joinville-le-Pont (94). Vous gérez un portefeuille de sinistres automobiles, analysez les garanties et les responsabilités, et suivez les expertises tout en accompagnant les clients jusqu’au règlement, dans le cadre des procédures internes et des conventions assureurs.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de 12 collaborateurs et serez l’interlocuteur privilégié des clients, experts et

Qualifikationen

• Bonne connaissance du secteur assurance et de la gestion des sinistres.
• Maîtrise des conventions et réglementations: Loi Badinter, Code des Assurances, IRSA, IRSI.
• Aisance informatique et rigueur administrative.
• Capacité d’analyse, de synthèse et de priorisation.
• Compétences de négociation et gestion de situations complexes.
• Empathie, écoute et sens du service client.
• Organisation, fiabilité et autonomie.
• Réactivité et gestion du stress.
• Esprit d’équipe et proactivité.
• Communication écrite et orale claire.

Aufgaben

• Gérer un portefeuille de dossiers sinistres automobiles.
• Analyser la recevabilité, les garanties et les responsabilités (Loi Badinter, conventions IRSA/IRSI).
• Recueillir les informations, contrôler les pièces et suivre les expertises.
• Informer et accompagner les clients tout au long du dossier.
• Procéder à l’évaluation financière, au provisionnement et au règlement.
• Pilotier et coordonner l’action des experts, réparateurs, prestataires et assureurs.
• Mener les recours et en assurer le suivi administratif et financier.
• Contribuer à la qualité des données dans l’outil de gestion (ADHOC).
• Participer aux contrôles internes et à l’amélioration continue des process.
• Favoriser les appels sortants pour renforcer la relation client.
• Remonter les anomalies et suspicions de fraude.

Kenntnisse

Gestion de sinistres

Connaissance assurance

Analyse et synthèse

Négociation et relation client

Rigueur administrative

Organisation et autonomie

Communication écrite/orale

Tools

ADHOC

Jobbeschreibung

GITEC recrute pour l'un de ses clients un Chargé d’indemnisation (F/H) dans l’assurance automobile, CDI à Joinville-le-Pont (94). Vous gérez un portefeuille de sinistres automobiles, analysez les garanties et les responsabilités, et suivez les expertises tout en accompagnant les clients jusqu’au règlement, dans le cadre des procédures internes et des conventions assureurs.

Vous travaillerez au sein d’une équipe de 12 collaborateurs et serez l’interlocuteur privilégié des clients, experts et