CONSEILLER INDEMNISATION AUTOMOBILE (H/F)

CNP Assurances; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail partiel (jusqu'à 3 jours/é

Formation complète

Accompagnement tutorat

Évolution interne

Résumé du poste

CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, recrute des Conseillers Indemnisation (F/H) en CDI pour son Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44). Vous gérerez à distance les sinistres automobiles et accompagnerez les clients via appels, courriers et mails.

Formation, tutorat, et télétravail partiel jusqu'à 3 jours/semaine sont proposés. Profil recherché: Bac+2+, débutant accepté, compétences en assurances et analyse des besoins client, sens du service et rigueur.

Qualifications

• Compétences souhaitées en assurances et relation client.
• Capacité à analyser et traiter des demandes de sinistres.
• Rigueur et sens du service client pour accompagner les assurés.

Responsabilités

• Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation.
• Proposer une solution d'indemnisation adaptée.
• Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses.
• Procéder à l'indemnisation selon la solution retenue.
• Assurer le suivi avec les prestataires et partenaires.

Connaissances

Assurances

Conformité des données

Portefeuille clients

Rédiger un contrat d'assurance

Analyse besoins client

Formation

Bac+2 ou équivalents

Description du poste

Chez CNP Assurances IARD, filiale du groupe CNP Assurances, nous concevons et distribuons des solutions d'assurance Automobile, Habitation, Protection Juridique et Affinitaires pour les particuliers.

Notre mission : protéger ce qui compte pour nos clients, avec des offres utiles, accessibles et responsables.

En nous rejoignant, vous serez au cœur d'une entreprise dynamique, en pleine croissance, et intégrée à un groupe solide et engagé. Vous évoluerez dans un environnement où l'écoute, la proximité client et l'expertise sont les piliers de notre quotidien.

Rejoindre CNP Assurances IARD, c'est faire le choix d'un collectif riche de ses talents et de ses diversités, au service du progrès de la société et de la satisfaction client.

Poste et missions :

Dans le cadre du développement de notre Centre de Relation Clients basé à La Chapelle-sur-Erdre (44), nous recrutons des Conseillers Indemnisation (F/H) en CDI.

Vous intégrerez une équipe de 10 à 12 collaborateurs sur le pôle Indemnisation, et serez chargé-e de gérer à distance les sinistres automobiles de nos clients (appels entrants, courriers, mails, GED).

Vos principales missions seront les suivantes :

• Déclarer le sinistre du client et analyser sa situation
• Proposer une solution d'indemnisation adaptée
• Gérer les recours et les contestations avec les compagnies adverses
• Procéder à l'indemnisation selon la solution retenue
• Assurer le suivi avec les prestataires, partenaires et tiers

Notre proposition :

Un parcours de formation complet et progressif, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste.

Un accompagnement régulier avec une équipe de tuteurs et tutrices, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière.

Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper votre organisation personnelle et jusqu'à 3 jours par semaine de télétravail.

Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de CNP Assurances IARD ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale/CNP Assurances.

Profil recherché Compétences : Assurances (souhaité) ; Contrôler la conformité des données (souhaité) ; Développer un portefeuille clients et prospects (souhaité) ; Rédiger un contrat d'assurance (souhaité) ; Recueillir et analyser les besoins client (souhaité) Qualités professionnelles : Faire preuve de rigueur et de précision ; Avoir le sens du service ; Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie Formation : Bac+2 ou équivalents (souhaité) Expérience : Débutant accepté