Charge d'etude (H/F)

PROMAN; Orvault; Sur place; EUR 19 534 - 20 664; Plein temps

Résumé du poste

PROMAN à Orvault recrute un(e) candidat(e) pour gérer les réclamations des clients et assurer un suivi administratif précis. Le poste exige de solides compétences relationnelles et rédactionnelles, ainsi qu'une excellente maîtrise des outils informatiques.

Le contrat est en intérim pour une durée de 6 mois avec un horaire de 35 heures par semaine. Le salaire brut est de 14,18 € à 15,00 € par heure. Les candidatures sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• 1 an d'expérience dans un poste similaire est indispensable.

Responsabilités

• Traitement des réclamations dans un fichier Excel.
• Envoi du courrier de réponse avec accusé de réception.
• Modification de dates selon un logigramme préétabli.
• Animation de la satisfaction clients.
• Gestion des horaires de journée sur du long terme.

Connaissances

Capacités rédactionnelles

Aisance dans la relation client

Bonne maîtrise des outils informatiques

Solide esprit d'analyse

Connaissances en gestion administrative

Notions juridiques appréciées

Capacité à travailler de façon autonome

Description du poste

Responsabilités

• Traitement des réclamations concaténées dans un fichier Excel
• Envoi du courrier de réponse avec accusé de réception
• Modification de dates en fonction d'un logigramme préétabli
• Animation de la satisfaction clients en lien avec PDTS
• Gestion des horaires de journée (mission sur du long terme)

Profil recherché

• Capacités rédactionnelles
• Aisance dans la relation client
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Solide esprit d'analyse
• Connaissances en gestion administrative, avec des notions juridiques appréciées
• Capacité à travailler de façon autonome

Expérience

• 1 an – cette expérience est indispensable

Contrat et rémunération

Type de contrat : Intérim – 6 mois
Contrat de travail : Durée du travail 35 h/semaine - travail en journée

• Salaire brut : 14,18 € à 15,0 € /h sur 12 mois

Conditions inclusives

Les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Nous sommes engagés envers la diversité et l'égalité femmes-hommes.