Assistant ADV H/F

RANDSTAD; Brignais; Sur place; EUR 23 205 - 31 395; Plein temps

Résumé du poste

RANDSTAD en France recherche un(e) Employé(e) administratif(ive) pour la gestion des commandes clients en intérim de 12 mois. Vous enregistrez les commandes, vérifiez les tarifs et références, facturez et traitez les avoirs selon les règles en vigueur. Vous assurez le suivi des livraisons et le service client.

Profil requis: Bac ou équivalent technique administrative et 1 an d'expérience; maîtrise ERP/CRM; polyvalence et sens du détail.

Qualifications

• Expérience d\'au moins 1 an dans le traitement de commandes et la facturation.
• Maîtrise des devis et des conditions commerciales.
• Connaissance des règles de facturation et des avoirs.

Responsabilités

• Enregistrer et vérifier les commandes dans le SI.
• Assurer facturation et gestion des avoirs.
• Suivre les livraisons et traiter les anomalies.
• Répondre aux demandes clients et préparer documents commerciaux.
• Mettre à jour ERP/CRM et archivage des documents.

Connaissances

Suivi commandes

Facturation

Devis

Vérification commandes

Formation

Bac ou équivalent technique administrative

Outils

ERP

CRM

Description du poste

Responsabilités

• Traitement des commandes clients (Commandes - Prêts - Dépôts):
  • Enregistrer et vérifier les commandes clients dans le système d'information.
  • Contrôler la cohérence des données (tarifs, conditions commerciales, références produits).
  • Assurer la facturation et le traitement des avoirs dans le respect des règles en vigueur.
  • Suivre les crédits d'implants et de prothèses et les prêts et dépôts de dispositifs.
• Suivi de l'exécution des commandes:
  • Coordonner le suivi des livraisons avec les services logistiques et les transporteurs.
  • Traiter les anomalies (retards, reliquats, erreurs de livraison, erreurs et retours) en appliquant les procédures définies.
  • Informer les clients de l'état d'avancement de leurs commandes et proposer des solutions standard en cas d'aléas.
• Gestion de la relation client:
  • Répondre aux demandes d'information des clients (produits, délais, conditions commerciales).
  • Assurer le traitement des appels et des demandes écrites.
  • Établir et transmettre les documents commerciaux (devis, tarifs, documentation).
• Gestion administrative et outils:
  • Mettre à jour les données clients dans les systèmes (ERP, CRM).
  • Assurer le classement et l'archivage des documents commerciaux.
  • Participer à la fiabilisation des bases de données.
• Contribution au fonctionnement du service:
  • Appliquer les procédures internes et contribuer à leur amélioration.
  • Participer au traitement des incidents et dysfonctionnements selon son périmètre d'intervention.
  • Remonter les anomalies récurrentes à sa hiérarchie.

Contrat et rémunération

Type de contrat : Intérim - 12 mois

Durée du travail : 39 h/semaine

Travail en journée

• Salaire brut annuel : 27 300 € (sur 12 mois).

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Technique administrative

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire