Chargé d'Assistance - Service Client 24/7

Groupama; France; Hybride; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prévoyance santé et mutuelle

Accord de télétravail

Billetterie CSE et chèques cadeaux

Chèques CESU

Remboursement des frais de transport

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute des Chargé(s) d'Assistance en CDD pour répondre aux demandes d’aide des clients, organiser les prestations d’assistance et assurer le suivi 24h/24 et 7j/7. Vous serez l’image de l’entreprise et travaillerez en équipe dans un cadre dynamique et orienté excellence.

La rémunération est de 25 765 € brut/an avec majorations week-end et jours fériés et des avantages variés; formation en salle puis travail sur planning avec 34h30/semaine et repos réguliers.

Qualifications

• Vous avez l’envie d’aider et aimez vous rendre utile et trouver des solutions est votre seconde nature.
• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer efficacement avec vos collègues pour atteindre des objectifs communs.
• Vous possédez une excellente communication orale et écrite et êtes capable de créer un lien de confiance avec vos interlocuteurs.

Responsabilités

• Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients et garant(e) de l’image de Mutuaide.
• Vous répondez aux demandes d’aide, organisez la prestation d’assistance et assurez le suivi.
• Vous accueillez, écoutez, rassurez et proposez une solution adaptée.

Connaissances

Travail en équipe

Excellente communication

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute des Chargé(s) d'Assistance en CDD pour répondre aux demandes d’aide des clients, organiser les prestations d’assistance et assurer le suivi 24h/24 et 7j/7. Vous serez l’image de l’entreprise et travaillerez en équipe dans un cadre dynamique et orienté excellence.

La rémunération est de 25 765 € brut/an avec majorations week-end et jours fériés et des avantages variés; formation en salle puis travail sur planning avec 34h30/semaine et repos réguliers.