Téléconseiller/Chargé d’Assistance (CDD) — 4j/sem

Groupama; Nantes; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle santé

Accord télétravail

Chèques CESU

Transport remboursé 100%

Participation/intéressement

Billetterie CSE

Résumé du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute des Téléconseillers/Chargés d'assistance en CDD à Nantes pour 5 mois à partir du 5 octobre 2026. Rôles centrés sur l’écoute et la disponibilité, analyse des demandes et organisation des aides adaptées.

Profil recherché : esprit d’équipe, excellente communication orale et écrite, et capacité à s’adapter à des horaires variables. Rémunération 25 765€ brut/an avec avantages et possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• Bonnes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité à analyser les situations et proposer une solution adaptée.
• Aisance à travailler en équipe et à coordonner avec les collègues.

Responsabilités

• Analyser les demandes téléphoniques des assurés et proposer une assistance appropriée.
• Organiser les dépannages et trouver des solutions concrètes (véhicule de remplacement, garage).
• Collaborer avec l’équipe et le superviseur pour assurer une expérience client optimale.
• Travailler selon les plannings et respecter les procédures internes.

Connaissances

Bonne communication

Écoute client

Travail en équipe

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Mutuaide, filiale du Groupe Groupama, recrute des Téléconseillers/Chargés d'assistance en CDD à Nantes pour 5 mois à partir du 5 octobre 2026. Rôles centrés sur l’écoute et la disponibilité, analyse des demandes et organisation des aides adaptées.

Profil recherché : esprit d’équipe, excellente communication orale et écrite, et capacité à s’adapter à des horaires variables. Rémunération 25 765€ brut/an avec avantages et possibilité de télétravail partiel.