Chargé d'affaires Intervention H/F

Pierre Guérin SAS; Niort; On-site; EUR 34,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

13ème mois

Prime de vacances

Participation et Intéressement

Mutuelle

CE

Restaurant d’entreprise

Job summary

Pierre Guérin SAS, intégrée au groupe EQUANS, recherche un Chargé d'affaires Service Après-Vente pour coordonner les interventions et assurer le suivi client à l'international et en France. Idéalement vous disposez de connaissances en mécanique et maintenance, avec un bon esprit d'analyse et le sens du service.

Vous travaillez en équipe dans un environnement technique et exigeant. Le poste implique le diagnostic sur site, l'élaboration de devis et la gestion des plannings et des interventions

Qualifications

• Connaissances en mécanique, maintenance industrielle, électricité ou automatisme.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word et Excel).
• Bon esprit d'analyse et de synthèse.
• Sens du service client et travail en équipe.
• Organisé, rigoureux et dynamique; maîtrise de l'anglais technique est un atout.

Responsibilities

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
• Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
• Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
• Gérer les demandes de garantie selon les procédures internes.
• Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
• Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
• Planifier et coordonner les interventions SAV : plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
• Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
• Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
• Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.

Skills

Mécanique

Maintenance industrielle

Électricité

Automatisme

Word

Excel

Anglais technique

Job description

À propos de l’entreprise

Des projets passionnants, des équipes engagées ! Envie d’un nouveau challenge ? Nous avons peut-être le poste qu’il vous faut !

Au sein d'EQUANS, (une entreprise du groupe BOUYGUES), PIERRE GUERIN SAS est une société de 450 personnes basée à 30 min de La Rochelle, en Deux-Sèvres. PIERRE GUERIN exporte son savoir-faire dans le monde entier avec des filiales en Espagne, en Allemagne, en Chine.

Nos clients sont des géants de la santé et de l'industrie alimentaire pour lesquels nous concevons, fabriquons et installons des équipements et lignes de procédé High Tech sur mesure permettant par exemple la production de vaccins, l'insuline, ...

Les valeurs que nous portent sont notamment basées sur l'enthousiasme des équipes, sur l'expertise technique, l'innovation et la capacité à relever les défis.

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Description Des Activités Significatives De L'emploi

Que pouvons-nous accomplir ensemble ?

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Service Clients & Composants, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients pour assurer le suivi et la coordination des activités SAV.

À Ce Titre, Vous Serez Amené(e) à

• Réceptionner et traiter les demandes clients liées aux réclamations et aux dépannages.
• Réaliser un premier diagnostic technique et orienter les demandes vers les services concernés si nécessaire.
• Élaborer et proposer des solutions techniques adaptées en collaboration avec les équipes expertes.
• Établir les devis de matériels et de prestations, rédiger les offres commerciales et en assurer le suivi.
• Gérer les demandes de garantie dans le respect des procédures internes.
• Enregistrer les commandes, garanties et projets dans l'ERP.
• Suivre les approvisionnements et les livraisons de matériels.
• Planifier et coordonner les interventions SAV : gestion des plannings, affectation des techniciens et suivi de la charge.
• Réaliser des interventions de diagnostic et de dépannage sur site, en France et à l'international.
• Accompagner les prestataires extérieurs et veiller au bon déroulement des interventions.
• Préparer les moyens matériels et les outillages nécessaires aux opérations.

Profil

Qui êtes-vous ?

Vous disposez idéalement de connaissances en mécanique, maintenance industrielle, électricité ou automatisme. Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Word et Excel.

Doté(e) d'un bon esprit d'analyse et de synthèse, vous avez le sens du service client et appréciez le travail en équipe.

Organisé(e), rigoureux(se) et dynamique, vous savez gérer les priorités avec efficacité. La pratique de l'anglais technique constitue un atout.

Nous Vous Proposons

Un parcours d’intégration à votre arrivée, et les formations à nos savoir-faire.

De travailler dans une équipe dynamique et solidaire.

Une rémunération attractive avec 13ème mois, Prime de vacances, Participation et Intéressement, Mutuelle, CE et restaurant d’entreprise…

Alors si vous avez à cœur de satisfaire les clients, de travailler sur des sujets à la fois variés et intéressants, de vous sentir utile ? N’hésitez pas à nous rejoindre !

Voir la fiche métier : Chargé d'affaires (H/F)