Chargé d’Accueil – Support Client & Réparations

GSM Master; France; À distance; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GSM Master recrute un chargé d’accueil – SAV pour accompagner les clients dès leur arrivée, diagnostiquer des problèmes et orienter vers les services adaptés. Vous serez le premier contact et garant de la qualité du service après-vente.

Vous gèrerez les interactions clients, répondrez à leurs questions, proposerez des solutions et assurerez le suivi nécessaire pour une expérience client satisfaisante et efficace.

Qualifications

• Connaissance du secteur téléphonie mobile et de l’assistance client.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à être autonome, dynamique et polyvalent.

Responsabilités

• Prendre en charge les appareils défectueux des clients et faciliter leur prise en charge.
• Répondre aux questions, gérer les réclamations et apporter une assistance technique.
• Aider les consommateurs dans l’utilisation des produits et établir des devis de réparation et facturation.

Connaissances

Téléphonie mobile

Relation client

Autonomie

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Description du poste

GSM Master recrute un chargé d’accueil – SAV pour accompagner les clients dès leur arrivée, diagnostiquer des problèmes et orienter vers les services adaptés. Vous serez le premier contact et garant de la qualité du service après-vente.

Vous gèrerez les interactions clients, répondrez à leurs questions, proposerez des solutions et assurerez le suivi nécessaire pour une expérience client satisfaisante et efficace.