Chargé(e) d’accueil – SAV

GSM Master; France; Remote; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

GSM Master recrute un chargé d’accueil – SAV pour accompagner les clients dès leur arrivée, diagnostiquer des problèmes et orienter vers les services adaptés. Vous serez le premier contact et garant de la qualité du service après-vente.

Vous gèrerez les interactions clients, répondrez à leurs questions, proposerez des solutions et assurerez le suivi nécessaire pour une expérience client satisfaisante et efficace.

Qualifications

• Connaissance du secteur téléphonie mobile et de l’assistance client.
• Excellentes aptitudes relationnelles et de communication.
• Capacité à être autonome, dynamique et polyvalent.

Responsibilities

• Prendre en charge les appareils défectueux des clients et faciliter leur prise en charge.
• Répondre aux questions, gérer les réclamations et apporter une assistance technique.
• Aider les consommateurs dans l’utilisation des produits et établir des devis de réparation et facturation.

Skills

Téléphonie mobile

Relation client

Autonomie

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Job description

Recrutement - CDD Chargé(e) d’accueil – SAV

Présent depuis 1999 sur le marché de la téléphonie mobile, GSM Master fonde son centre de formation fin 2014 dans l’optique de contribuer à la normalisation du secteur de la réparation de produits nomades en proposant une formation complète et certifiante, dans gsm recrute toutes fiches de postes.

Phone 2000 est une entreprise familiale et sociale, en forte croissance, spécialisée dans la réparation de Smartphones et autre outils nomades.

Nos valeurs dont nous sommes fiers : Eco-responsabilité, Ethique, Innovation, et Accompagnement. Notre objectif : Offrir un service de qualité à nos clients pour aujourd’hui et demain. Notre ambition pour vous : Vous intégrer au mieux dans notre structure pour vous développer au quotidien dans un vrai esprit d’équipe.

Ce poste de chargé(e) d’accueil est notre vitrine, et notre premier contact avec le client.

• Prendre en charge les appareils défectueux des clients


• Répondre aux questions des clients, gérer leurs réclamations et fournir une assistance technique


• Aider les consommateurs dans l’utilisation de leurs produits


• Établir des devis de réparation + facturation


• Répondre aux demandes des différents partenaires


• Gérer les flux d’appareils entrants et sortants en respectant les procédures internes et externes

Le profil recherché

• Connaître le secteur d’activité de la téléphonie mobile


• Faire preuve de capacités relationnelles et de communication


• Être autonome, dynamique et polyvalent


• Savoir gérer les priorités


• Être en capacité de gérer son stress


• Aimer travailler en équipe et dans la bonne humeur