Chargé d'accueil physique et téléphonique (H/F)

Préfecture du Tarn; Albi; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

La Préfecture du Tarn recherche un agent d’accueil pour assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers. Vous dirigerez les appels vers les services compétents et apporterez les informations de premier niveau.

Vous accueillerez et orienterez les usagers et appliquerez les directives de sécurité liées au contrôle d’accès. Vous exécutez ces missions au sein du Secrétariat Général Commun et du service logistique, en garantissant la fluidité du courrier et le bon fonctionnement des services

Qualifications

• Connaissances en informatique et bureautique requises.
• Capacité à recevoir et orienter les usagers, et à gérer les appels téléphoniques.
• Respect des consignes de sécurité et du contrôle d’accès.

Responsibilities

• Gérer les appels téléphoniques entrants et les transférer vers les services compétents avec informations de premier niveau.
• Accueillir et orienter les usagers vers les services adaptés.
• Appliquer les directives relatives à la sécurité et au contrôle d’accès de la préfecture.

Skills

Accueil téléphonique

Accueil usagers

Travail en équipe

Connaissances informatiques

Tools

Bureautique (MS Office)

Informatique générale

Job description

Groupe RIFSEEP 2
Vos activités principales
Placé au sein de l’équipe d’accueil, vous serez chargé de:

• Gérer les appels téléphoniques entrants sur le standard et les transférer vers le(s) service(s) compétent(s) , en apportant les informations de 1er niveau aux usagers
• Accueillir et orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s)
• Mettre en œuvre les directives relatives à la sécurité de la préfecture en matière de contrôle des accès.

Votre environnement professionnel
Activités du service
Le secrétariat général commun (SGC) est chargé d’apporter un appui au pilotage et d’assurer la gestion des missions et fonctions support pour la préfecture et les directions départementales interministérielles, dans le cadre de contrats de service.
Au sein du SGC, le service de la logistique est chargé d’assurer la fluidité du courrier, de sélectionner le courrier réservé et d’en suivre le cheminement et les délais, d’assurer la fonction d’accueil physique et téléphonique, d’assurer les opérations logistiques nécessaires au bon fonctionnement de l’ensemble des services du SGC, de la préfecture et des directions départementales interministérielles (DDI) .
Composition et effectifs du service
Effectif 14 agents: 1A, 2B, 11C
Liaisons hiérarchiques
La directrice du SGCD et son adjointe,
La cheffe du service interministériel de la logistique et son adjoint
Liaisons fonctionnelles
Usagers, tous services de l’État, collectivités, élus…
Durée attendue sur le poste: 3 ans
Date limite de candidature: 23/11/2026

Conditions particulières d'exercice

Qui contacter
Mme Stephanie PARDO, cheffe du service de la logistique – [e-mail]
M. David GALVAN; adjoint à la cheffe de service – [e-mail]
Mme Elena DI GENNARO, directrice du SGCD – [e-mail]

Spécificités du poste /Contraintes /Sujétions
Poste sur périmètre interministériel
Travail en équipe.
Polyvalence des 4 agents d’accueil selon un planning établi:
sur le standard en poste du lundi au vendredi de 8h à 12 h 30 et de 13h30 à 18h sur l’accueil du public du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h
Astreintes semaine et week-ends selon un planning établi

Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible sur MOB-MI ou Choisir le Service Public.

Profil recherché

Connaissances techniques

• connaître l'environnement professionnel: niveau maîtrise requis
• avoir des compétences en informatique
• bureautique: niveau pratique requis

Savoir-faire

• savoir d'organiser: niveau maîtrise requis
• savoir travailler en équipe: niveau maîtrise requis
• savoir analyser: niveau pratique requis

Savoir-être

• savoir s'exprimer oralement: niveau maîtrise requis
• savoir accueillir: niveau maîtrise requis
• savoir communiquer: niveau pratique requis

Présentation de Préfecture du Tarn

Préfecture du Tarn