Chargé d'accueil (H/F)

Mutualité Sociale Agricole Alpes Vaucluse; Gap; Hybrid; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Titres restaurant

Télétravail partiel possible

Job summary

La Mutualité Sociale Agricole Alpes Vaucluse (MSA Alpes Vaucluse) recherche un CHARGE D'ACCUEIL pour son service Relation de services, site de Gap.

CDD temps plein de 10 mois, début au 1er novembre 2026, rémunération brute annuelle de 27 000 €, mutuelle d'entreprise, titres-restaurant et télétravail partiel possible jusqu’à 30 jours par an.

Qualifications

• Diplôme dans l'accueil du public et/ou expérience dans la protection sociale appréciés
• Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation internet
• Sens de la communication et qualités relationnelles
• Connaissance des démarches numériques et administratives
• Respect des règles de confidentialité

Responsibilities

• Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les domaines de la protection sociale
• Gérer la prise de rendez‑vous et répondre aux mails des internautes
• Accompagner et promouvoir l’utilisation des services en ligne (facilitation numérique)
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
• Identifier des situations à remonter aux opérateurs partenaires
• Réaliser des entretiens lors des rendez‑vous spécifiques MSA
• Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts

Skills

Accueil public

Relation clientèle

Communication

Organisation

Autonomie

Discrétion

Esprit d'équipe

Education

Diplôme accueil public

Tools

Bureautique

Navigation Internet

Job description

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l’ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d’oeuvre) et salariés (d’exploitation, d’entreprises coopératives agricoles et d’organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA Alpes Vaucluse, c'est :

• 355 salariés répartis sur les sites de Gap (05) et Avignon (84)
• 144000 adhérents
• 533 millions de prestations versées

avec un réseau de proximité qui compte :

• 7 agences
• Des délégués déployés sur l'ensemble des territoires du Vaucluse, des Alpes de Haute Provence et Hautes Alpes

Sur le terrain, ces élus, issus de toutes les composantes de la profession – exploitants, salariés et employeurs – jouent un rôle de relais entre la population agricole et la MSA

Les espaces "France Service" permettent de simplifier la relation des usagers aux services publics et devront proposer a minima les démarches relevant de ces organismes : Caisse d'Allocations Familiales ; Ministères de l'Intérieur, de la Justice, des Finances Publiques ; Caisse Nationale d'Assurance Maladie ; Caisse Nationale d'Assurance Vieillesse ; Mutualité Sociale Agricole ; Pôle Emploi ; La Poste.

La MSA Alpes Vaucluse recherche un CHARGE D'ACCUEIL pour son service Relation de services, site de Gap.

Mission : Accueillir, informer et accompagner les adhérents MSA Alpes Vaucluse et les usagers des espaces "France Services" dans leurs démarches numériques et administratives.

• Informer les adhérents sur leurs droits et obligations dans les différents domaines de la protection sociale
• Gérer la prise de rendez‑vous et répondre aux mails des internautes
• Accompagner et promouvoir l’utilisation des services en ligne dans le cadre des espaces "France Services" (facilitation numérique)
• Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives (facilitation administrative)
• Identifier des situations individuelles qui nécessitent d’être portées à la connaissance des opérateurs partenaires
• Réaliser des entretiens dans le cadre des rendez‑vous spécifiques MSA
• Informer et orienter les adhérents sur les produits et services offerts par la MSA
• CDD temps plein de 10 mois
• A pourvoir au 1er novembre 2026

Rémunération et avantages :

• Rémunération annuelle brute de 27 KE
• Complément familial
• Mutuelle d'entreprise
• Titres restaurant
• Télétravail partiel possible à hauteur de 30 jours annuels

Profil recherché

• Diplôme dans l'accueil du public et/ou expérience dans le domaine de la protection sociale, au sein d’une collectivité locale ou en matière d’accueil du public appréciés
• Maîtrise des outils bureautiques et de la navigation internet
• Sens de la communication et qualités relationnelles
• Adaptabilité à l’environnement et aux interlocuteurs
• Autonomie, initiative et réactivité
• Respect des règles de confidentialité et de discrétion
• Capacité d'écoute et sens aigu d'une relation de qualité avec le public
• Permis B obligatoire

Des déplacements occasionnels sur Digne et Manosque sont à prévoir.