Chargé d'Accueil - Communaute d'Agglomeration Bethune - Bruay - Artois Lys Romane H/F

Etablissements publics de coopération intercommunale; Lillers; On-site; EUR 19,000 - 23,000; Full time

Job summary

La Communauté d'Agglomération Béthune-Bruay, Artois Lys Romane recherche un Chargé d'accueil pour assurer un accueil de qualité sur les sites du territoire.

Vous serez en charge de faciliter l'accès aux services publics, d'informer et d'orienter les usagers, et de maintenir une image professionnelle de l'institution.

Qualifications

• Disposer d'une formation niveau Bac à Bac+2 en accueil, gestion ou administration publique
• Disposer d'une expérience dans une fonction d'accueil ou en relation avec le public
• Disposer d'une bonne maîtrise de la langue française, à l'écrit comme à l'oral
• Permis de conduire B manuel obligatoire
• Être mobile: déplacement sur les différents sites communautaires
• Connaissance des procédures administratives et organes publics locaux

Responsibilities

• Assurer un accueil de qualité pour les usagers et renforcer leur satisfaction
• Garantir un accueil de proximité sur les différents sites traversés par l'Agglo
• Promouvoir une image positive et professionnelle de la collectivité
• Faciliter l'accès aux services publics et répondre aux demandes des usagers

Skills

Accueil clientèle

Relationnel

Bureautique

Aptitudes organisationnelles

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Initiative

Autonomie

Écoute active

Conduite véhicule

Conduite véhicule utilitaire

Education

Bac à Bac+2 en accueil, gestion ou administration publique

Tools

Logiciels métiers

Job description

Chargé d'accueil

LA COMMUNAUTÉ D'AGGLOMÉRATION DE BÉTHUNE-BRUAY, ARTOIS LYS ROMANE3ème Communauté d'Agglomération de France avec 100 communes, la Communauté dAgglomération s'est dotée d'un projet de territoire structuré autour de 4 priorités :- renforcer la coopération et soutenir les 100 communes ;- s'adapter au changement climatique et protéger la nature ;- garantir le bien vivre ensemble, le bien-être et la proximité sur l'ensemble du territoire ;- accélérer les dynamiques de transition économique.Nous rejoindre c'est participer à une nouvelle dynamique tournée vers l'avenir et partager des valeurs managériales fondées sur l'humanisme et la responsabilisation des acteurs.PosteAu sein de la Direction du Pilotage stratégique et optimisation des ressources et sous l'autorité de la responsable du service des relations avec les usagers, vous aurez pour mission d'assurer un accueil de qualité pour renforcer la satisfaction des usagers, de garantir un accueil de proximité aux usagers dans les différentes communes du territoire traversées par l'Agglo mobile en assurant une présence itinérante et en adoptant les services aux besoins des usagers, de promouvoir une image positive et professionnelle de la communauté d'agglomération, de faciliter l'accès aux services publics pour tous les usagers et répondre à leurs demandes.

• Disposer d'une formation niveau Bac à Bac +2 en accueil, gestion ou administration publique
• Disposer d'une expérience dans une fonction d'accueil ou en relation avec le public
• Disposer d'une bonne maîtrise de la langue française, à l'écrit comme à l'oral
• Disposer du Permis de conduire B manuel obligatoire valide
• Être mobile : vous serez amené à vous déplacer sur les différents sites communautairesSavoir faire
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie électronique)
• Maîtrise et aisance à la conduite d'un véhicule utilitaire (type camping-car)
• Capacité à utiliser des logiciels métiers spécifiques à la communauté d'agglomération
• Connaissance des principales démarches administratives
• Fonctionnement général et organisation des collectivités territoriales
• Connaissance des dispositifs et des services publics locauxSavoir-être
• Disposez d'excellentes qualités relationnelles et capacités d'écoute
• Courtoisie, diplomatie et patience dans toutes les interactions avec les usagers
• Bonne gestion du stress et capacité à gérer des situations conflictuelles
• Réactivité et organisation face à des flux d'usagers parfois importants
• Possédez un sens du travail en équipe
• Être rigoureuse et organisée
• Êtes disponible et autonome,,
• Faire preuve d'initiative
• Être force de proposition
• Faire preuve d'assiduité, d'adaptabilité