Charge d'Accueil H/F

CERFRANCE Loire; Saint-Étienne; Vor Ort; EUR 19.000 - 23.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CERFRANCE Loire recherche un profil chargé d'accueil H/F pour un CDD à temps complet à Saint-Étienne. Vous assurez l'accueil téléphonique et physique, développez la relation clients et apportez un soutien administratif aux agences, en lien avec le responsable du Pôle Accueil.

Profil recherché: Bac Pro Services ou équivalent, expérience en accueil téléphonique et excellente orthographe; sens du service et écoute.

Qualifikationen

• Formation Bac Pro Services à Bac+2 BTS secrétariat exigée.
• Expérience significative sur un poste d'accueil téléphonique, de préférence dans le secteur des services.
• Maîtrise des outils bureautiques; orthographe excellente; sens du service et écoute.

Aufgaben

• Accueil téléphonique.
• Développer la relation clients : identifier la demande, répondre aux attentes ou orienter vers les bons interlocuteurs.
• Accueil physique de l'agence.
• Appui administratif des agences selon les besoins.

Kenntnisse

Écoute active

Sens du service

Relation client

Maîtrise bureautique

Ausbildung

Bac Pro Services

Bac+2 BTS secrétariat

Tools

Suite Microsoft Office

Jobbeschreibung

Cerfrance Loire accompagne plus de 3000 chefs d'entreprise dont plus de 2000 agriculteurs sur son territoire grâce à ses compétences spécialisées et à son excellente connaissance des métiers. Le réseau CERFRANCE, c'est 60 ans d'histoire aux côtés du monde agricole. Nos 6 agences réparties sur tout le département de la Loire garantissent une forte proximité géographique et culturelle avec les acteurs économiques locaux.

Envie de rejoindre une équipe dynamique et professionnelle ? Envie de partager une expérience enrichissante et d'évoluer en compétences ? Envie d'intégrer un cabinet reconnu pour ses valeurs ? Rejoignez l'équipe du pôle accueil. Nous recherchons un profil chargé(e) d'accueil H/F pour un CDD à temps complet à pourvoir dès que possible pour une durée de 3 mois. Poste basé à notre agence de Saint-Etienne. Au sein d'une équipe pluridisciplinaire et rattaché(e) au responsable du Pôle Accueil vous prenez en charge les appels pour le compte des agences, garantissez un bon niveau de service clients ainsi que l'accueil physique de votre agence. Vous assurez les missions suivantes :

• Accueil téléphonique
• Développer la relation clients : vous identifiez la demande des clients, vous répondez à leurs attentes ou les orientez vers les bons interlocuteurs
• Accueil physique de l'agence
• Appui administratif des agences selon les besoins

De formation Bac (type Bac Pro Services) à Bac +2 (type BTS secrétariat), vous justifiez d'une expérience significative sur un poste d'accueil téléphonique, de préférence sur un métier de services. Vous maîtrisez les outils bureautiques ; vos capacités rédactionnelles sont reconnues et vous avez un très bon niveau en orthographe. Votre capacité d'écoute et votre sens du service seront vos meilleurs atouts pour réussir dans ce poste qui requiert par ailleurs organisation et résistance au stress. Vous faites preuve de discrétion et de réserve sur l'ensemble des éléments auxquels vous avez accès.