Chargé d'accueil F/H

Espacil; Rennes; Sur place; EUR 20 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Primes attractives

Titres-restaurant SWILE 10€

Prise en charge transport 70%

Nombreux RTT

CSE actif

Résumé du poste

Espacil Rennes Sud recrute un(e) chargé(e) d’accueil pour une agence située à Rennes Sud. Vous serez le premier interlocuteur de l’agence, chargé(e) d’informer et d’orienter locataires, prospects et partenaires, et de contribuer à la satisfaction client.

Vous assurez l’accueil, la saisie des informations dans les outils métiers et le suivi des demandes, tout en respectant les procédures et les valeurs du groupe. Poste en CDD jusqu’en mars 2027, basé à Rennes.

Qualifications

• Expérience en accueil et relation client souhaitée.
• Capacité à qualifier une demande et à orienter vers les services compétents.
• Bonne organisation et rigueur administrative.

Responsabilités

• Accueillir le public et qualifier la demande (1er et 2nd niveau).
• Transmettre les informations à l’équipe et au responsable d’agence.
• Gérer les outils métiers et les sollicitations techniques/locatives.
• Suivre les interventions des prestataires et gérer les badges.
• Réaliser des campagnes d’appels sortants et contribuer à l’information interne.

Connaissances

Accueil client

Relation client

Communication

Organisation

Gestion administrative

Description du poste

Basé·e à l’agence locative Rennes Sud (35) au sein d’une équipe de 20 personnes, vous serez chargé·e de l’accueil physique afin d’informer et d’orienter les locataires, prospects, prestataires et partenaires institutionnels. Premier interlocuteur de l’agence, vous jouez un rôle clé dans la relation client, la satisfaction locataire et la bonne circulation de l’information en interne.

Vos missions:

Accueil et information du public :

• Assurer l’ouverture du site et maintenir un espace d’accueil agréable.
• Accueillir la clientèle et qualifier sa demande (1er et 2nd niveau).
• Transmettre les informations à l’équipe et au responsable d’agence.
• Représenter l’image de marque d’Espacil.

Gestion administrative :

• Saisir les informations dans les outils métiers.
• Traiter les sollicitations techniques et locatives de 1er niveau et orienter celles de 2nd niveau vers les interlocuteurs compétents.
• Suivre les interventions des entreprises : relances, contrôle qualité, enregistrement des quitus et clôture des demandes.
• Gérer les badges (stock, distribution, mise à jour logiciel).
• Réaliser des campagnes d’appels sortants pour le suivi qualitatif sur les demi-journées de fermeture de l’agence.

Plus largement, vous veillez à répondre aux besoins des clients tout en respectant les procédures et les valeurs du groupe.

Poste à pourvoir rapidement en CDD jusqu’à fin mars 2027 dans le cadre d’un remplacement. Basé à Rennes, dans le quartier de la Poterie.

Pourquoi nous rejoindre ?

Profitez d’un 13ᵉ mois et de primes attractives : vacances, intéressement et participation,

Bénéficiez detitres-restaurant de 10€ via la carte SWILE,

Des locaux facilement accessibles en transports en commun, avec une prise en charge à 70% de vos frais de transport,

De nombreux RTT pour un meilleur équilibre vie pro/vie perso,

Un CSE actif qui prend soin de ses collaborateurs,

Et enfin, une équipe dynamique et motivante, qui a hâte de vous accueillir !