Chargé d’accueil et des services généraux (F/H)

Nomade Aventure; Paris; Sur place; EUR 22 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle & prévoyance

Surcomplémentaire santé

Ticket Restaurant 10€

Indemnité vélo

Bureau Paris 11e

Résumé du poste

Nomade Aventure recrute un(e) Chargé·e d’accueil et services généraux pour assurer un accueil chaleureux et le bon fonctionnement quotidien des locaux.

Vous serez le premier contact et garantirez la qualité de l’expérience d’accueil, tout en gérant la logistique courante, les livraisons et les prestations des prestataires sur site.

Qualifications

• Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'accueil, l'hôtellerie, le tourisme ou les services généraux.
• Vous êtes à l'aise avec les interlocuteurs variés et savez gérer plusieurs demandes simultanément.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des visiteurs, partenaires, prestataires et candidats.
• Gestion du courrier, colis et livraisons, suivi et traçabilité des envois.
• Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil et des locaux, suivre consommables et équipements.
• Relation avec les prestataires et suivi de leurs interventions.
• Être l’interlocuteur/trice de premier niveau pour l’accueil et les services généraux.

Connaissances

Première expérience accueil

Sens du service client

Organisation et fiabilité

Autonomie et réactivité

Bon relationnel

Formation

Bac à Bac+3 hôtellerie-tourisme

Outils

Outlook

Teams

Excel

Description du poste

Nomade Aventure recherche un ou une Chargé·e d’accueil et des services généraux. Vous êtes donc le premier contact de notre entreprise auprès de nos visiteurs, partenaires, prestataires et candidats.

À ce titre, vous contribuez à offrir une expérience d’accueil chaleureuse et professionnelle, tout en participant au bon fonctionnement quotidien de nos locaux.

Le poste combine ainsi accueil, coordination logistique et services généraux, avec une grande diversité de missions au quotidien.

Vos principales missions

Accueil physique et téléphonique

• Accueillir et orienter les visiteurs, partenaires, prestataires et candidats.
• Identifier les visiteurs et prévenir les collaborateurs concernés.
• Gérer les accès, l’interphone et les badges visiteurs.
• Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels.
• Répondre aux demandes de premier niveau avec courtoisie et professionnalisme.
• Veiller à la qualité de l’expérience d’accueil.

Courrier, colis et livraisons

• Réceptionner, trier et distribuer le courrier.
• Assurer le suivi des courriers recommandés et des envois nécessitant une traçabilité.
• Réceptionner et distribuer les colis et livraisons.
• Accueillir les livreurs et prestataires.
• Organiser les expéditions lorsque nécessaire.

Logistique et vie des locaux

• Veiller à la bonne tenue des espaces d’accueil et des espaces communs.
• Assurer le suivi des consommables et fournitures.
• Veiller au bon fonctionnement des équipements mis à disposition des collaborateurs : machines à café, micro-ondes, bouilloires, lave-vaisselle, etc.
• Identifier les dysfonctionnements et organiser les interventions nécessaires.
• Assurer le suivi des plantes et des différents éléments contribuant à la qualité des espaces de travail.

Relations avec les prestataires

• Accueillir les prestataires intervenant dans les locaux.
• Organiser et suivre leurs interventions.
• Contrôler la bonne réalisation des prestations.
• Signaler les dysfonctionnements et suivre leur résolution.
• Être l’interlocuteur/trice de premier niveau pour les sujets liés à l’accueil et aux services généraux.

Profil Recherché

Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'accueil, l'hôtellerie, le tourisme ou les services généraux.

Vous êtes à l'aise dans les relations avec des interlocuteurs variés et savez gérer plusieurs demandes simultanément.

Nous Recherchons Avant Tout Une Personne

• accueillante et souriante, avec un véritable sens du service ;
• organisée et fiable ;
• autonome et réactive ;
• à l'aise avec les outils bureautiques courants, notamment Outlook, Teams et Excel ;
• capable d'assurer un suivi rigoureux des demandes, fournisseurs et prestataires ;
• dotée d'une bonne communication orale et écrite ;
• discrète et respectueuse de la confidentialité.

Une formation Bac à Bac+3, idéalement dans le domaine de l'hôtellerie-tourisme.

Les conditions

• CDD de remplacement, renouvelable jusqu'au retour du salarié absent.
• Poste basé à Paris 11ᵉ.
• Rémunération : 2 000 à 2 200 € brut mensuel selon profil et expérience.
• Poste nécessitant une présence permanente sur site : pas de télétravail.
• Port d'un uniforme requis dans le cadre des fonctions.
• Rattachement hiérarchique : Directeur des Ventes.

Nos avantages

• Mutuelle & prévoyance prises en charge à 85 % par l'entreprise.
• Surcomplémentaire santé disponible.
• Ticket Restaurant de 10 €, pris en charge à 60 %.
• Prise en charge à 100 % des abonnements vélo.
• Un siège social en plein cœur du 11ᵉ arrondissement de Paris, avec salle de repos et salle de sport (rameur et vélo).
• Des équipes à taille humaine et un management proche et bienveillant.

Une entreprise porteuse de sens

Nous sommes une entreprise engagée dans le tourisme responsable, qui soutient des ONG et associations à travers la fondation Insolite Bâtisseur – Philippe Roméro.

Nous travaillons également à réduire et absorber au maximum le carbone émis par les voyages de nos clients et de nos collaborateurs.

Enfin, notre appartenance au groupe Voyageurs du Monde nous permet de bénéficier de la solidité d'un groupe reconnu, de projets innovants et de possibilités de passerelles et d'évolution.