Chargé d'accueil et de relation adhérents (F/H)

Fab-Group; Longwy; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle prise en charge 85% (famille)

Tickets restaurant

Job summary

FAB Talents recherche un Chargé d’accueil et de relation adhérents pour le compte d’une mutuelle associative à Longwy. Vous accueillerez et conseillerez les adhérents, présenterez les services et gérerez les appels sortants dans une logique de fidélisation.

Diplômé(e) d’un Bac+2, vous êtes à l’aise à l’oral et savez gérer des situations conflictuelles. Maîtrise du portugais souhaitée; poste CDI à temps plein, 35h/semaine, mutuelle prise en charge et tickets restaurant.

Qualifications

• Diplômé.e d’un Bac+2 en gestion, administration ou commerce.
• À l’aise à l’oral.
• Capacité à gérer une situation conflictuelle.
• Notions de proximité, de responsabilité et de collaboration attendues.
• Maîtrisez pleinement le portugais.

Responsibilities

• Accueillir, orienter, conseiller et traiter les demandes des adhérents et prospects.
• Présenter et promouvoir la gamme de produits et services (complémentaire santé, prévoyance, IARD...).
• Effectuer des démarches (appels sortants) dans le cadre d’actions de développement ou de fidélisation.
• Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects.
• Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste et de la mutualité auprès des clients et professionnels de santé.
• Gérer la partie administrative du service (courrier, GED, archivage).

Skills

Accueil client

Relation adhérents

Conseil clientèle

Développement fidélisation

Education

Bac+2 en gestion/administration/commerce

Job description

Chargé d'accueil et de relation adhérents (F/H)

Assurance & Mutualité

FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, une mutuelle à caractère associative, un.e Chargé.e d’accueil et de relation adhérents pour un poste en CDI basé à Longwy. Dans le cadre d’une création de poste, vous intégrerez une équipe à taille humaine caractérisée par une culture bienveillante. Vous serez directement rattaché.e à la directrice et avez pour mission de :

• Accueillir, orienter, conseiller et traiter les demandes des adhérents, prospects ;
• Présenter et promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services (complémentaire santé, prévoyance, IARD...) ;
• Effectuer différentes démarches (appels sortants, ...) dans le cadre d’actions de développement ou de fidélisation ;
• Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects ;
• Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste et de la mutualité auprès des clients adhérents, des prospects, des professionnels de santé ;
• Gérer la partie administrative du service (courrier, GED, archivage). Le poste est à pourvoir dès que possible.

Profil recherché

Vous êtes diplômé.e d’un Bac+2 (en gestion, administration ou commerce) et êtes à l’aise à l’oral. Vous appréciez les relations humaines et vous êtes capable de gérer une situation conflictuelle. Les notions de proximité, de responsabilité et de collaboration font sens pour vous.Vous maîtez pleinement le portuguais.

Autres conditions :

• 35h de travail hebdomadaire ;
• Mutuelle prise en charge pour la famille à 85%, tickets restaurant ;
• Salaire composé d’un fixe, d’une prime annuelle et de commissions sur les ventes réalisées.

Description de l’entreprise

FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, une mutuelle à caractère associative, un.e Chargé.e d’accueil et de relation adhérents pour un poste en CDI basé à Longwy.