Chargé d'Accueil et de Relation Adhérents H/F

FAB Group; Longwy; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

FAB Talents recrute pour une mutuelle associative, un chargé d’accueil et de relation adhérents en CDI à Longwy. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, rattachée à la directrice, pour accueillir les adhérents, présenter les prestations et assurer le suivi administratif.

Le poste implique des échanges avec les adhérents et les professionnels de santé, ainsi que des démarches de développement et de fidélisation. Poste à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Expérience accueil et fidélisation souhaitée.
• Bonne présentation et sens du service.
• Aptitude à présenter des produits et services.

Responsabilités

• Accueillir, orienter, conseiller et traiter les demandes des adhérents et prospects.
• Présenter et promouvoir les produits et services (complémentaire santé, prévoyance, IARD).
• Réaliser des appels sortants et actions de développement ou fidélisation.
• Mettre à jour la base de données clients-adhérents et prospects.
• Valoriser l’image de l’entreprise mutualiste auprès des clients et professionnels de santé.
• Gérer la partie administrative du service (courrier, GED, archivage).

Connaissances

Accueil clients

Relation adhérents

Conseil client

Description du poste

FAB Talents est le spécialiste du recrutement en Finance, Assurance et Banque. Nous recherchons pour notre client, une mutuelle à caractère associative, un.e Chargé.e d'accueil et de relation adhérents pour un poste en CDI basé à Longwy. Dans le cadre d'une création de poste, vous intégrerez une équipe à taille humaine caractérisée par une culture bienveillante. Vous serez directement rattaché.e à la directrice et aurez pour mission de :

• Accueillir, orienter, conseiller et traiter les demandes des adhérents, prospects ;
• Présenter et promouvoir la gamme de produits, de prestations et de services (complémentaire santé, prévoyance, IARD...) ;
• Effectuer différentes démarches (appels sortants, ...) dans le cadre d'actions de développement ou de fidélisation ;
• Mettre à jour la base de données clients-adhérents/prospects ;
• Valoriser l'image de l'entreprise mutualiste et de la mutualité auprès des clients adhérents, des prospects, des professionnels de santé ;
• Gérer la partie administrative du service (courrier, GED, archivage).

Le poste est à pourvoir dès que possible.