Chargé d'Accueil Téléphonique — Services Dématérialisés
MSA - Mutualité Sociale Agricole
Obtenez une réponse de cet employeur — un CV et une lettre de motivation adaptés exactement à ce qu’il recherche.
Avantages offerts par ce poste
Résumé du poste
MSA - Mutualité Sociale Agricole recherche un Chargé d'accueil téléphonique pour accompagner les adhérents sur leurs droits et leurs démarches liées à la protection sociale. Vous gérerez les appels et les demandes écrites, analyserez les situations et orienterez les usagers selon leurs besoins, avec une mise à jour rigoureuse des dossiers.
La fonction prévoit une présence sur site à Albi, avec des missions ponctuelles en accueil physique et une rémunération liée au poste, proche de 1 980,73 €
Qualifications
- Formation Bac+2 en relation client ou protection sociale.
- Expérience en accueil recommandée.
- Connaissance des droits et obligations en protection sociale.
Responsabilités
- Traiter les appels entrants et sortants ainsi que les demandes écrites des adhérents.
- Informer sur leurs droits et obligations et accompagner dans les formalités.
- Analyser les demandes et apporter les premiers éléments de réponse (Santé / Famille / Retraite).
- Mettre à jour les dossiers administratifs et transmettre les informations au back-office.
- Promouvoir les services dématérialisés et l’offre globale de la MSA.
- Remplacement éventuel en accueil physique.
Connaissances
Formation
Description du poste
MSA - Mutualité Sociale Agricole recherche un Chargé d'accueil téléphonique pour accompagner les adhérents sur leurs droits et leurs démarches liées à la protection sociale. Vous gérerez les appels et les demandes écrites, analyserez les situations et orienterez les usagers selon leurs besoins, avec une mise à jour rigoureuse des dossiers.
La fonction prévoit une présence sur site à Albi, avec des missions ponctuelles en accueil physique et une rémunération liée au poste, proche de 1 980,73 €
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
