Chargé d'accompagnement aux outils bureautiques H/F

CY Cergy Paris Université; Cergy; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel (2 jours/semaine)

Formation interne

Accès bibliothèque, conférences et vie

Job summary

Cy-Cergy--paris-Universit recherche un chargé d’accompagnement aux usages bureautiques pour faciliter l’usage des outils par l’ensemble des agents.

Vous répondrez aux demandes, rédigerez les documentations, et participerez à la formation des utilisateurs tout en assurant le support de premier niveau et l’amélioration continue des solutions.

Qualifications

• Bonnes capacités rédactionnelles et pédagogiques.
• Rigueur, organisation et autonomie dans l’exécution des tâches.
• Aptitude à former et transmettre les connaissances.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des agents par le paramétrage des outils bureautiques.
• Rédiger et mettre à jour les documentations des outils.
• Rédiger la documentation technique et fonctionnelle dans le CIPRO et la direction du numérique.
• Centraliser les retours utilisateurs et proposer des évolutions des solutions.

Skills

Excellentes capacités rédactionnelles

Pédagogie et formation

Rigueur et organisation

Autonomie et polyvalence

Travail en équipe

Tools

Microsoft 365 Suite

Job description

En tant que chargé d'accompagnement aux usages bureautiques, vous contribuez activement à faciliter l’usage des outils par l’ensemble des agents.

Accompagnement des utilisateurs à l’usage des outils bureautiques

• Réponse aux demandes des agents (enseignants, administratifs) par le paramétrage des outils bureautiques
• Rédaction des documentations des outils mis à disposition
• Wiki: Rédaction de la documentation technique du CIPRO, et fonctionnelle sur l’ensemble la direction du numérique
• Centraliser les retours utilisateurs et évolutions potentielles sur les nouvelles solutions

Formation aux outils bureautiques

• Concevoir et animer des formations individuelles et collectives (distanciel)
• Élaborer des supports pédagogiques adaptés à chaque public

Gestion des incidents

• Assurer un premier niveau d’assistance et prendre en charge certains tickets d’incidents.

Compétences

• Bonne maîtrise de l’environnement Microsoft 365 et des outils bureautiques.
• Excellentes capacités rédactionnelles et aptitude à produire des documentations structurées et pédagogiques.
• Maîtrise des techniques de formation et de transmission des connaissances.

Qualités personnelles

• Excellent relationnel et goût du travail en équipe.
• Sens de l’écoute et pédagogie.
• Rigueur, organisation et esprit de synthèse.
• Autonomie, polyvalence et capacité d’initiative.
• Curiosité et intérêt pour les usages numériques et leur évolution.

Conditions de travail

Poste à pourvoir à partir du 01/09/12026, ouvert aux agents titulaires de la fonction publique (détachement) et aux agents non titulaires

CDD de 1 an renouvelable

38h35 hebdomadaire | 52 jours de congés payés par an

Remboursement 75 % du titre de transports en commun pour déplacement domicile-travail

Jusqu'à 2 jours de télétravail / semaine (après validation de la période d'essai)

Politique de formation interne développée

Poste basé à Cergy

Offre sportive, culturelle (accès bibliothèque, conférences) et amicale du personnel

Rémunération

Selon expérience | Grille de la fonction publique d'état (Catégorie B)