Chargé Back Office Énergie — Télétravail & Avantages

Ohm Energie; Paris; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe et bonus

Prime d'intéressement

PE et PERCO

Carte Ticket Restaurant Swile

Télétravail 1 jour/semaine

25 jours de congés payés

Mutuelle prise en charge 50%

Réductions factures 20%

Vacances et activités familiales

Conciergerie et services

Job summary

Ohm Énergie cherche un(e) Chargé.e de Back Office pour rejoindre l'équipe opérationnelle. Vous activez les nouveaux contrats, analysez les dispositions tarifaires et techniques, et assurez l'intégration des sites dans les outils distributeurs.

Vous gérez la facturation, les requêtes clients et les réclamations, mettez à jour l'espace client, archivez les documents et contribuez au suivi des dossiers sur le CRM. Télétravail 1 jour/semaine, 25 jours de congés, mutuelle et avantages.

Qualifications

• Expérience dans le secteur de l'énergie sur des missions similaires à celle du poste proposée d'au minimum 2 ans.
• Rigueur, proactivité et sens du service client développés.

Responsibilities

• Activer les nouveaux contrats signés avec les équipes commerciales.
• Assurer l'intégration des sites dans les outils des distributeurs et traiter les rejets.
• Mettre à jour l'espace client et récupérer les données distributeurs.
• Archiver chaque élément contractuel et tenir les dossiers sur CRM et outils en ligne.
• Gérer la facturation et assurer le respect des délais, vérifier les données et générer le rapport mensuel.
• Gérer la boîte mail client et les demandes contractuelles.
• Gérer les réclamations en s'appuyant sur les services concernés.

Skills

Excel

Relation client

Service client

Rigueur

Job description

Ohm Énergie cherche un(e) Chargé.e de Back Office pour rejoindre l'équipe opérationnelle. Vous activez les nouveaux contrats, analysez les dispositions tarifaires et techniques, et assurez l'intégration des sites dans les outils distributeurs.

Vous gérez la facturation, les requêtes clients et les réclamations, mettez à jour l'espace client, archivez les documents et contribuez au suivi des dossiers sur le CRM. Télétravail 1 jour/semaine, 25 jours de congés, mutuelle et avantages.