Chargé Back Office Énergie – Télétravail & Avantages

Ohm-Energie; Paris; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération fixe

Bonus

Intéressement

PERCO

Swile Tickets

Télétravail

Congés payés

Mutuelle

Prévoyance

Chèques vacances

Passe Navigo

Réductions énergie

Job summary

Ohm Énergie recherche un Chargé.e de Back Office pour rejoindre l’équipe de Marie et Florence à Paris. Vous activerez les nouveaux contrats et analyserez les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat.

Vous assurerez l’intégration des sites dans les outils des distributeurs, mettrez à jour l’espace client et gérerez les documents et les données distributeurs. Une expérience de 2 ans dans l’énergie et une bonne maîtrise d’Excel sont requis.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience dans le secteur de l’énergie.
• Rigoureux(se), proactif(ve) et orienté service client.
• Bonne maîtrise d’Excel et travail en équipe.

Responsibilities

• Activer les nouveaux contrats signés, en relation étroite avec les équipes commerciales, en analysant les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat.
• Assurer la bonne intégration des sites dans les outils des distributeurs et le traitement des rejets éventuels.
• Mettre à jour l’espace client afin de récupérer les données distributeurs.
• Archiver chaque nouvel élément concernant le contrat d’un client et tenir à jour les dossiers clients sur le réseau, CRM et les outils en ligne.
• Gérer la facturation (délais, cohérence des données, rapport mensuel, et gestion des anomalies avec les services concernés).
• Gérer la boîte mail client et les différentes demandes client relative à leur contrat.
• Gérer les éventuelles réclamations en s’appuyant sur les services.

Skills

Excel

Relation client

Rigueur

Proactivité

Tools

CRM

Job description

Ohm Énergie recherche un Chargé.e de Back Office pour rejoindre l’équipe de Marie et Florence à Paris. Vous activerez les nouveaux contrats et analyserez les dispositions tarifaires et techniques définies dans le contrat.

Vous assurerez l’intégration des sites dans les outils des distributeurs, mettrez à jour l’espace client et gérerez les documents et les données distributeurs. Une expérience de 2 ans dans l’énergie et une bonne maîtrise d’Excel sont requis.