Chargé de Relation Client – Opérations & Énergie (Télétravail)

Groupe Talents Handicap; Nanterre; Hybrid; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime vacances

Tickets Restaurant

Possibilité de télétravail selon le rh

Job summary

EDF business services recherche un apprenti en BAC+3 commerce au sein de la direction Clients et Opérations à Courbevoie-La Défense. Vous assurez le support client, analysez les demandes et coordonnez le traitement des tickets; vous participez à l’amélioration des services et réalisez des reportings d’exploitation.

Vous aimez le travail en équipe, vous avez le goût pour l’accompagnement client et un intérêt pour les produits techniques. Télétravail possible selon l’alternance.

Qualifications

• Étudiant en BAC+3 (ou équivalent) en commerce, relations clients ou équivalent et cherchez un contrat d'apprentissage.
• Goût prononcé pour l’accompagnement et la satisfaction client.
• Sensibilité particulière pour les produits techniques.
• Aimer travailler en équipe mais aussi avoir une certaine autonomie.

Responsibilities

• Assurer le support au client dans le cadre de ses demandes.
• Analyser et traiter les demandes clients en assurant une communication régulière au client.
• Remonter les demandes d’évolution et participer à l’étude de fiabilité et chiffrage.
• Suivre la mise en place de solutions d’évolution de services et les interfaces avec les outils.
• Assurer une communication et une assistance client proactive.
• Réaliser et transmettre les reportings d’exploitation à destination des clients.

Skills

Relation client

Analyse des demandes

Communication écrite

Education

BAC+3 en commerce ou équivalent

Tools

JIRA

GMAO

SNIF

Job description

EDF business services recherche un apprenti en BAC+3 commerce au sein de la direction Clients et Opérations à Courbevoie-La Défense. Vous assurez le support client, analysez les demandes et coordonnez le traitement des tickets; vous participez à l’amélioration des services et réalisez des reportings d’exploitation.

Vous aimez le travail en équipe, vous avez le goût pour l’accompagnement client et un intérêt pour les produits techniques. Télétravail possible selon l’alternance.