Chargé ADV & Relation Clients — Suivi & Satisfaction

High Tech Agency; Saint-Denis; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

High Tech Agency recherche un(e) Chargé(e) ADV & Relation Clients pour assurer la qualité et le suivi des ventes auprès de clients professionnels. Interface entre clients, équipes commerciales et partenaires, vous assurerez la compréhension des produits, des tarifs et des conditions; vous suivrez les commandes jusqu’à leur mise en service et gérerez les réclamations.

Le poste nécessite une expérience en administration des ventes, un excellent relationnel et une capacité à gérer plusieurs

Qualifications

• Expérience en administration des ventes nécessaire (au moins 12 mois).
• À l’aise au téléphone, sens du service et diplomatie pour rassurer le client.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de CRM et suivi des commandes.

Responsibilities

• Validation et contrôle qualité des ventes et des commandes.
• Suivi proactif jusqu’à la mise en service et information client régulière.
• Centralisation des demandes et réclamations client, analyse des problématiques.
• Escalade des incidents auprès des services concernés et suivi jusqu’à résolution.

Skills

Animation équipe

Développement portefeuille

Pilotage budget

Stratégie commerciale

Relation client

Autonomie

Education

Employé qualifié

Tools

CRM / logiciels de suivi

Job description

High Tech Agency recherche un(e) Chargé(e) ADV & Relation Clients pour assurer la qualité et le suivi des ventes auprès de clients professionnels. Interface entre clients, équipes commerciales et partenaires, vous assurerez la compréhension des produits, des tarifs et des conditions; vous suivrez les commandes jusqu’à leur mise en service et gérerez les réclamations.

Le poste nécessite une expérience en administration des ventes, un excellent relationnel et une capacité à gérer plusieurs