chargé adv et relations clients (h/f/d)

Samsic Emploi; Champagne-Mouton; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Samsic Emploi recherche un chargé ADV et relations clients pour assurer le traitement complet des commandes, de la saisie à la facturation, et agir comme interlocuteur privilégié des clients du réseau distribution. Le poste implique la coordination avec la production et la gestion des litiges, visant l’efficacité et la satisfaction client, dans un contexte industriel.

Poste à pourvoir dès que possible, engagement sur un territoire du bassin Nouvelle-Aquitaine.

Responsibilities

• Traiter les commandes clients de la saisie à la facturation.
• Être l’interlocuteur privilégié des clients du réseau distribution.
• Contribuer au développement commercial du segment distribution.
• Coordonner les commandes avec la production pour optimiser la planification.
• Gérer les litiges et réclamations clients avec les services internes.
• Contribuer à l’amélioration continue du service ADV dans un environnement industriel exigeant.

Job description

Samsic recherche, pour un de ces clients, un(e) chargé(e) ADV et relations clients

Les Missions du poste

Assurer le traitement complet des commandes clients, de la saisie à la livraison et à la facturation, en garantissant fiabilité et respect des délais.

Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients du réseau distribution et contribuer activement à leur satisfaction et à leur fidélisation.

Participer au développement commercial du segment distribution en soutien de l’équipe commerciale (suivi des demandes, relances, accompagnement clients).

Coordonner les commandes avec la production afin d’optimiser la planification et d’assurer l’adéquation entre besoins clients et capacités industrielles.

Gérer les litiges et réclamations clients en lien avec les services internes (production, logistique, qualité).

Contribuer à la fluidité des échanges internes et à l’amélioration continue du service ADV dans un environnement industriel exigeant.

Prise de poste dès que possible

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.