CDI - Réceptionniste de jour Polyvalent

Alfred Hotels; Montreuil; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime sur la satisfaction client

Abonnement transport remboursé 75%

Réductions tarifaires partenaires

Nuitées gratuites et réduction F&B

Congés supplémentaires (anniversaire,s

Résumé du poste

Alfred Hotels Montreuil recherche un réceptionniste de jour polyvalent pour assurer l'accueil et la gestion des réservations, tout en animant le service du petit-déjeuner et en partageant vos recommandations locales.

Vous travaillerez en collaboration avec les équipes et contribuerez à créer des moments mémorables pour nos clients, dans un établissement dynamique du quartier d'affaires de Montreuil.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière ou service client requise.
• CDI à pourvoir et 39 heures par semaine.
• Localisation à Montreuil, Île-de-France.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec chaleur et bienveillance.
• Gérer les réservations en ligne, par téléphone et par e-mail.
• Conseiller sur les attractions locales et les trésors de la région.
• Créer des moments mémorables et anticiper les besoins des clients.
• Coopérer avec les équipes pour assurer un service fluide.
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie.

Connaissances

Accueil client

Empathie

Esprit d'équipe

Polyvalence

Rigueur

Autonomie

Analyse et synthèse

Gestion de projet

Communication

Organisation

Multitâche

Outils

PMS

Word

Excel

PowerPoint

Canva

Description du poste

Description Du Poste

Situé au cœur du quartier d’affaires de Montreuil, à proximité immédiate des lignes de métro 9 et 1 et à quelques minutes de Vincennes, l'Alfred Hotels Montreuil est l’une des plus grandes adresses du groupe. Avec ses 79 chambres, l'hôtel combine hébergement, restauration et événements dans un même lieu. Il dispose de deux salles de réunion ainsi que d’un restaurant, Corner, prolongé par un rooftop animé. C'est un établissement complet, rythmé par une activité business en semaine et une vie plus conviviale autour du restaurant et du rooftop, qui mobilise des équipes polyvalentes et engagées.

Le poste

En tant que réceptionniste de jour polyvalent, vous êtes au cœur de l'expérience client, de l'accueil chaleureux et de la gestion des réservations à l'animation de la réception et du service du petit-déjeuner, tout en partageant vos meilleures recommandations locales, en collaborant étroitement avec les équipes.

Missions principales

• Accueillir nos clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles via téléphone et courriels
• Jongler entre la réception traditionnelle et des conseils passionnés sur les trésors cachés de la région en fournissant vos meilleures recommandations locales
• Créer des moments mémorables en anticipant et en dépassant les attentes des clients
• Travailler main dans la main avec nos équipes pour assurer un service fluide et sans accroc
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et empathie

Profil recherché

Compétences

• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances.
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients.
• Vous avez un sens aigu du détail et l'esprit d'équipe.
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux(se) et autonome.
• Vous avez une excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Vous avez de fortes compétences en gestion de projet et en organisation.
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (PMS, Word, Excel, PowerPoint, Canva).
• Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Vous avez la capacité de travailler de manière autonome et de gérer plusieurs tâches simultanément.

Informations complémentaires

• CDI à pourvoir à compter du 01/11/2026 en 39 heures.
• Localisation : Alfred Hotels Montreuil, Île de France (93)
• Avantages : Prime sur la satisfaction client dans les hôtels, 75% de l'abonnement transport en commun remboursé, Réductions tarifaires auprès de nos partenaires (literie, linge de douche...), Programme de nuitées gratuites et réduction dans nos espaces F&B, Congés supplémentaires offerts (anniversaire, déménagement, ancienneté, rentrée scolaire des enfants ...), Programme de cooptation avec primes, Congés supplémentaires offerts (anniversaire, déménagement...), Indemnité repas