CDI - Lille - Responsable Planification & Optimisation - (H/F)

Résilians; Lille; Sur place; EUR 48 000 - 72 000; Plein temps

Résumé du poste

Résilians - Home Life recrute un(e) chargé(e) d'affaires planning pour organiser les plannings et les tournées d'une vingtaine de chargés d'affaires, principalement à Paris et en région, afin de limiter les trajets et d'optimiser l'efficacité.

Le poste exige un Bac +5 ou équivalent et plusieurs années d'expérience en planification et management, avec la capacité de conduire le changement et de former les équipes.

Qualifications

• Bac +5 ou équivalent, avec plusieurs années d'expérience en planification et organisation d'équipes terrain.
• Expérience en management et sens du business.

Responsabilités

• Construire et optimiser les plannings et les tournées d'une vingtaine de chargés d'affaires à Paris et en région.
• Remplir les agendas en priorisant les rendez-vous utiles.
• Veiller au respect des délais et à la qualité des rapports remis aux clients.
• Montée en compétence des profils en difficulté et formation des chargés d'affaires.
• Conduite du changement et application des nouveaux process avec les leads locaux.
• Faire appliquer les méthodes de travail avec l'appui des responsables techniques.

Description du poste

À propos de nous

Face à une demande en plein essor, notre entreprise, leader de l’après-sinistre en France (rénovation, décontamination, recherche de fuites, dépannage), s’agrandit et innove ! Avec notre division HOME LIFE, dédiée à la remise en état après sinistre, nous réinventons l'accompagnement des sinistrés.

Dans un contexte de forte croissance, nous renforçons notre organisation pour passer à un pilotage toujours plus structuré, fondé sur la donnée et l'optimisation de nos process.

Chez Home Life, nos chargés d'affaires se rendent chaque jour chez des particuliers après un sinistre (dégât des eaux, incendie…) pour évaluer les dégâts et suivre les travaux. Votre mission : que chacune de leurs journées soit pleine, bien organisée et sans trajet inutile.

Vos missions

• Construire et optimiser les plannings et les tournées d'une vingtaine de chargés d'affaires, à Paris et en région : regrouper les rendez-vous par secteur, limiter les temps de trajet et ajuster les plannings au fil des imprévus




• Remplir les agendas en priorisant les rendez-vous utiles




• Veiller au respect des délais et à la qualité des rapports remis à nos clients : suivre les délais d'intervention et de retour et organiser l'accompagnement des chargés d'affaires qui en ont besoin




• Montée en compétence : repérer les profils en difficulté et organiser leur formation avec d'autres Chargés d'affaires




• Conduite du changement : imposer les nouveaux process avec les leads locaux, diffuser l'information, vérifier qu'ils sont tenus




• Faire appliquer les méthodes de travail, avec l'appui des responsables techniques

Votre profil

• Bac +5 ou équivalent, avec plusieurs années d'expérience en planification, organisation d'équipes terrain ou performance opérationnelle




• Profil junior entre 2 et 7 ans d'expérience




• Une première expérience de management




• Le sens du business : un planning vide, c'est du chiffre d'affaires perdu




• Rigueur, aisance avec les chiffres et du caractère pour faire bouger les habitudes




• Permis B

Pourquoi nous rejoindre

Un poste clé avec un impact visible au quotidien, une part variable liée à vos résultats, dans un groupe en forte croissance. Home Life fait partie du Groupe Résilians, acteur national de référence de l'après-sinistre.