CDI Hôte(sse) d'accueil temps complet H/F

Coopérative U; Marignier; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

La Coopérative U, basée à Marignier, recherche un conseiller client pour accueillir et renseigner les visiteurs, et promouvoir les services Carte U tout en fidélisant la clientèle.

Vous prendrez en charge les appels, gérerez les retours d'articles et contribuerez à l'amélioration du service. Poste à temps plein sur 36,75 h, du lundi au samedi, magasin fermé le dimanche.

Qualifications

• Accueil et information des clients, promotion des services Carte U et fidélisation.
• Gestion des appels téléphoniques et des retours clients; maintien de la qualité du service.

Responsabilités

• Accueillir et informer les clients, promouvoir les services Carte U et fidéliser la clientèle.
• Gérer les appels téléphoniques et les retours d'articles, assurer le bon fonctionnement du service.

Connaissances

Accueil client

Gestion des appels

Fidélisation client

Esprit d'équipe

Description du poste

Votre mission principale : Accompagner les clients avec le sourire

Vous recueillez les demandes et prenez en compte les réclamations des clients afin d’améliorer la qualité du service et de l’offre commerciale.

• Accueil et information auprès des clients / Mise en avant des services Carte U / Fidélisation de la clientèle / Partage de l'esprit "Commerçants autrement"
• Prise en charge des appels téléphoniques - appels micro / Gestion des retours clients (articles) / Gestion du service

Votre sommet chez U : des valeurs pour grandir ensemble

Pour vous aider à vous épanouir dans votre métier, nous vous proposons des formations régulières (communication client, outils informatiques…) Apprendre, se perfectionner : c'est ça, travailler chez U !

Travail sur 36.75h du lundi au samedi

Magasin fermé le dimanche et la plupart des jours fériés

Profil De Candidat Recherché

Chez U, tout commence avec vous

Vous, qui êtes…

• Toujours souriant, votre bonne humeur fait toute la différence. Vous contribuez à conserver un environnement de travail où on se sent bien
• Polyvalent, vous gérez plusieurs tâches simultanément
• Dynamique, vous avez le sens du commerce et l'esprit d'équipe
• Prêt à prendre des initiatives pour vous épanouir dans votre environnement

Vous vous reconnaissez et vous voulez atteindre votre sommet à nos côtés ? Postulez !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.